Agent d'accueil Multiservices - Services & Relais Postal

Bassin de Pompey; Metzervisse; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Bassin de Pompey recherche un(e) agent d'accueil pour remplacer maladie au sein de la Maison France Services et du Relais Postal de la mairie. Vous accueillez le public, gérez le standard, prenez des rendez-vous et orientez vers les services adaptés.

Vous assurez l'ouverture et la fermeture de la caisse, l'enregistrement du courrier et colis, la vente de timbres, le suivi des dossiers et les relevés statistiques. Une expérience d'accueil public est souhaitée.

Qualifications

• Expérience d'accueil du public souhaitée.
• Connaissance des procédures d'enregistrement et du suivi du courrier.
• Bonne capacité d'organisation et de saisie de données.

Responsabilités

• ouverture et fermeture de caisse en suivant les procédures (enregistrement des courriers/ colis, renseigner le registre de signatures, comptage de caisse, instances dépassées, édition feuille de départ)
• savoir renseigner les avisés sur les produits postaux (délais, contenances, tarifs)
• assurer la vente des produits postaux (affranchissements simples, suivis, AR, vente de timbres, de boites ..) en appliquant les process (bien renseigner un AR par exemple avec la date, apc, prix)
• prendre note de la provenance des usagers pour les données statistiques
• assurer la mise en place de la réexpédition de courrier (contrat en ligne)
• savoir identifier une procuration en ligne et procéder à la vérification nécessaires pour le retrait des AR et colis (CNI)
• savoir effecteur un retrait ou dépôt d'argent sur le compte des administrés
• tenir le stock à jour (contrôle chaque samedi après la fermeture de l'APC : cohérence bordereau stock caisse yutz avec notre comptage et vérifier s'il y a suffisant de bordereaux AR/Colis ..)
• savoir saisir une réclamation
• vérifier les mails chaque jours (promotions, calendrier de commandes)
• après chaque poste, faire les statistiques de la journée (mettre à jour les tableaux)

Description du poste

Bassin de Pompey recherche un(e) agent d'accueil pour remplacer maladie au sein de la Maison France Services et du Relais Postal de la mairie. Vous accueillez le public, gérez le standard, prenez des rendez-vous et orientez vers les services adaptés.

Vous assurez l'ouverture et la fermeture de la caisse, l'enregistrement du courrier et colis, la vente de timbres, le suivi des dossiers et les relevés statistiques. Une expérience d'accueil public est souhaitée.