Agent d’accueil & Information - Faciliter les échanges locaux

CENTRE SOCIO CULTUREL DES HAUTS DU LYONNAIS; Chatenay-Mâcheron; On-site; EUR 20,000 - 26,000; Full time

Job summary

Centre social des Hauts du Lyonnais recherche un(e) agent d’accueil et d’information pour accueillir les habitants et usagers, orienter et renseigner, et assurer le relais des informations sur les activités et événements. Vous assurez la gestion administrative de l’accueil et participez à la vie du centre.

Vous devrez maîtriser les outils bureautiques, être à l’aise avec le public et faire preuve d’écoute, de bienveillance et d’organisation.

Qualifications

• Maîtriser les outils informatiques et bureautiques courants et les outils numériques de communication.
• Être à l’aise avec la relation au public et savoir écouter, analyser et comprendre les demandes.
• Faire preuve de bienveillance, disponibilité et discrétion.
• Savoir organiser son travail, gérer les priorités et assurer un suivi administratif rigoureux.
• Être à l’aise avec la gestion des inscriptions, le suivi des paiements et les outils de billetterie.
• Bonnes qualités relationnelles, sens du travail en équipe et capacité à s’adapter à des publics variés.
• Faire preuve d’initiative et apprécier le travail de proximité avec les habitants.

Responsibilities

• Accueil, écoute, information et orientation des habitants et usagers selon leurs besoins.
• Gestion des appels téléphoniques et transmission des messages.
• Recueil des attentes et idées des habitants pour faciliter des projets collectifs.
• Entretenir une relation de proximité et un climat accueillant et bienveillant.
• Réalisation des tâches administratives liées à l’accueil et au suivi des dossiers.
• Gestion de la billetterie: adhésions, inscriptions, réservations et encaissements.
• Contribuer à la gestion et à la mise à jour de la plateforme Go Asso.
• Relayer les informations sur les activités et événements sur supports variés.
• Contribuer à la création/actualisation des supports d’information.
• Participer aux événements et temps forts du centre social.
• Favoriser les échanges avec les partenaires et dynamiser la vie locale.

Skills

Relation avec le public

Accueil et information

Organisation du travail

Discrétion

Maîtrise outils bureautiques

Gestion billetterie/inscriptions

Esprit d'équipe

Initiative

Tools

Go Asso

Bureautique

Job description

Centre social des Hauts du Lyonnais recherche un(e) agent d’accueil et d’information pour accueillir les habitants et usagers, orienter et renseigner, et assurer le relais des informations sur les activités et événements. Vous assurez la gestion administrative de l’accueil et participez à la vie du centre.

Vous devrez maîtriser les outils bureautiques, être à l’aise avec le public et faire preuve d’écoute, de bienveillance et d’organisation.