Agent d'Accueil Hôtelier — Service Client Pro

MERCURE; Le Havre; Sur place; EUR 15 000 - 21 000; Plein temps

Résumé du poste

Mercure Le Havre recherche un employé polyvalent pour les missions d’accueil, d’attribution de chambres et de gestion des demandes clients. Vous participerez au check-in, vous assurerez la facturation et le départ, et coordonnerez avec le service des étages pour garantir une expérience client fluide et agréable.

Horaire en journée avec 39 heures par semaine, possibilité de travail en horaires décalés et week-ends selon planning; salaire horaire brut de 13 euros et exigences d’anglais courant.

Qualifications

• Débutant accepté, Bac ou équivalent exigé.
• Anglais indispensable pour les réservations et le service.

Responsabilités

• Accueil et enregistrement des clients lors du check-in.
• Gestion des demandes clients et des réservations.
• Facturation et clôture du séjour lors du check-out.
• Communication en temps réel avec le service des étages pour disponibilité et propreté des chambres.

Connaissances

Service client

Réactivité

Rigueur

Précision

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

Mercure Le Havre recherche un employé polyvalent pour les missions d’accueil, d’attribution de chambres et de gestion des demandes clients. Vous participerez au check-in, vous assurerez la facturation et le départ, et coordonnerez avec le service des étages pour garantir une expérience client fluide et agréable.

Horaire en journée avec 39 heures par semaine, possibilité de travail en horaires décalés et week-ends selon planning; salaire horaire brut de 13 euros et exigences d’anglais courant.