AGENT D’ACCUEIL (H/F)

Fonction Publique Territoriale; Les Bois-d'Anjou; Presencial; EUR 19.000 - 27.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

La Commune des Bois d’Anjou recherche un agent d’accueil polyvalent pour assurer l’accueil physique et téléphonique du public et l’agence postale communale.

Le poste s’inscrit dans un cadre de travail en commune déléguée, avec missions administratives variées et animation du territoire. Le profil exige écoute, relationnel, autonomie et rigueur.

Formación

• Qualités relationnelles, écoute et discrétion exigées.
• Bonne connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales et du service public.
• Maîtrise des outils informatiques et du logiciel Berger-Levrault.
• Expérience accueil et secrétariat souhaitée, débutant accepté.

Responsabilidades

• Accueil physique et téléphonique du public et de l’agence postale communale.
• Accompagner les usagers dans leurs démarches et orientation vers les services appropriés.
• Constitution et gestion des dossiers administratifs; aide à la dématérialisation.
• Animation du territoire: accueil des associations et gestion des salles.
• Réaliser les actes administratifs via Berger-Levrault et participation aux élections.

Conocimientos

Qualités relationnelles

Écoute active

Discrétion

Autonomie

Maîtrise informatique

Herramientas

Berger-Levrault

Descripción del empleo

La Commune des Bois d’Anjou est une commune nouvelle d’environ 2.700 habitants, (regroupant 3 communes rurales depuis le 1er janvier 2016 « Fontaine-Guérin, Brion, Saint Georges du Bois », située à 25 km d’Angers et de Saumur.
Sous la direction de la Directrice Générale des Services, l’agent assurera principalement des missions d'accueil physique et téléphonique du public plus l’agence postale communale.
Accueil physique et téléphonique du public:

• Recueillir la demande et l’analyser
• Identifier les usagers nécessitant un accompagnement pour leur apporter un service adapté
• Apporter une réponse à l’usager: délivrer l’information ou la prestation attendue, au besoin réorienter
• Mise à disposition de formulaires, aide à la complétude des dossiers administratifs
• Aide aux usagers dans l’accompagnement des démarches dématérialisées
• Appui aux missions régaliennes en lien avec le service des affaires générales
• Actes d’état civil via le logiciel Berger-Levrault
• Constitution des dossiers de mariage, parrainage civil et PACS
• Participation aux élections en lien avec le référent de l’équipe
• Gestion administrative et application du règlement des cimetières

Animation du territoire:

• Accueil des associations en lien avec le chargé de communication
• Réservation des salles et contrats de location, pour les associations et les habitants

Participer aux tâches administratives diverses:

• Classement et archivage des dossiers, reprographie, gestion des fournitures
• Réception, diffusion et suivi des courriers et mails
• Tenue de l’agence postale communale sur la commune déléguée de Brion

POSTE DE TRAVAIL:

• Agent d'accueil sur les communes déléguées de Brion et de Fontaine-Guérin
• Temps complet: horaire réparti du mardi au samedi matin

Conditions particulières d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale: Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Profil recherché

SAVOIRS:

• Qualités relationnelles, écoute et discrétion,
• Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales,
• Sens du service public,
• Autonomie et capacité d’adaptation,
• Maîtrise des outils informatiques,
• Connaissance du logiciel Berger-Levrault,
• Expérience souhaitée dans l’accueil et le secrétariat (débutant accepté) ,
• Titulaire du permis B

SAVOIR ETRE:

• Être autonome et polyvalent (e) ,
• Faire preuve de rigueur,
• Être autonome,
• Sens de l’organisation, méthodologie, assiduité, rigueur,
• Avoir le sens des responsabilités et du Service Public,
• Savoir communiquer et avoir une bonne capacité d'écoute et de compréhension,
• Capacité à travailler avec d'autres services et qualités relationnelles,
• Capacité d'écoute et d'accueil, d'empathie et discrétion,
• Fermeté dans l'application des règles et règlements,
• Discrétion et confidentialité,
• Sens du contact et qualité d’écoute.

Présentation de Fonction Publique Territoriale

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