Réceptionniste – chargé d’accueil (H/F)

HOTELRESTAUJOB; Voiron; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

HOTELRESTAUJOB recherche un(e) réceptionniste pour assurer l’accueil des résidents et clients, physique et téléphonique, et la gestion des réservations et de la facturation à l’arrivée.

Vous assurez la clôture journalière, signalez tout comportement inhabituel et participez à l’administratif, en collaboration avec l’équipe de résidence. Travail du mardi au samedi, 10h-18h30.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière exigée.
• Maîtrise des outils de réservation et de facturation.

Responsibilities

• Gérer l’accueil téléphonique et physique des résidents et clients.
• Gérer les réservations, la disponibilité et l’attribution des appartements.
• Procéder à la facturation et à l’encaissement lors de l’arrivée des clients.
• Clôture journalière de l’établissement et transmission des informations.
• Accompagner les résidents dans leurs démarches et assurer une transmission d’informations fiable.

Skills

Réception hôtelière

Job description

Vous êtes le point d’entrée de la résidence avec la gestion de l’accueil téléphonique et physique des résidents et des clients. Aussi, vous accueillez et orientez les visiteurs (proches, prospects, prestataires externes, …), répondez aux appels téléphoniques et prenez en charge avec enthousiasme les demandes d’informations ou de réservations.
Vous gérez les réservations, la disponibilité et l’attribution des appartements, procéder à la facturation et à l’encaissement des clients dès leur arrivée et assurer la clôture journalière de l’établissement.
Soucieux et attentif, vous signalez tout comportement ou événement inhabituel à la direction ainsi qu’à vos collègues pour garantir la sécurité de chacun.
Gestion administrative et vie en résidence : vous accompagnez les résidents dans leurs démarches administratives, vous gérez la réception et la distribution du courrier. Pour optimiser le confort des seniors et leur garantir une parfaite transmission des informations, vous alimenterez quotidiennement les supports de communication interne : planning d’activités, menus du restaurant, événements, etc.
Être à l’aise sur l’environnement informatique pour gérer le logiciel de réservation et la facturation.
Vous justifiez d’une première expérience en réception hôtelière. Travail du mardi au samedi de 10h à 18h30.