Agent d'accueil H/F

Ville de Clichy-la-Garenne; Clichy; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Temps partiel

Résumé du poste

Ville de Clichy-la-Garenne recherche un agent d’accueil polyvalent pour le Pavillon Vendôme et l’Office de Tourisme. Vous accueillez les usagers, transmettez les informations sur les activités et contribuez à l’image de la collectivité.

Vous serez en contact quotidien avec les usagers, orienterez et vendrez des prestations, et participerez à la gestion administrative et logistique des manifestations.

Qualifications

• Maîtrise d’une langue étrangère fortement appréciée.
• 2e langue étrangère appréciée.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et orienter l’usager.
• Rechercher, gérer et diffuser l’information sur les activités et événements.
• Représenter l’image de la collectivité et de l’établissement auprès des usagers.
• Inscrire et vendre des prestations de l’Office de tourisme et du Pavillon.

Connaissances

Accueil client

Langues étrangères

Relation usagers

Description du poste

Contexte du recrutement et définition de poste

Sous la responsabilité du Responsable de service, il assure l’accueil du Pavillon Vendôme et de l’Office de Tourisme. Agent d’accueil polyvalent, il travaille en étroite coordination avec l’ensemble de l’équipe d’accueil et est en relation quotidienne avec les usagers pour valoriser l’ensemble des activités de l’établissement ainsi que l’attractivité du territoire.

Accueil Du Public

• Accueillir, renseigner et orienter l’usager Langue(s): Française + 1 langue étrangère
• Rechercher, gérer et diffuser de l’information: activités / événements de la Ville
• Représenter l’image de la collectivité et de l’établissement auprès des usagers
• Inscrire et vendre des prestations de l’Office de tourisme et du Pavillon

Vendôme : activités, produits de la boutique

Contribution a La Gestion Administrative De L'etablissement

• Renseigner la fréquentation de l’Office de tourisme et du Pavillon Vendôme.
• Établir des statistiques
• Gérer et répartir le courrier entrant et sortant
• Suivre et gérer les stocks de documentation
• Réceptionner et enregistrer les dossiers d’inscription à des activités proposées par l’établissement.
• Suivre et classer les dossiers
• Répondre aux sollicitations par email des usagers reçues sur les boites pavillon Vendôme et de Office de Tourisme.
• Mettre à jour la base de données des abonnés
• Contribuer à la rédaction de la Newsletter

CONTRIBUTION A LA LOGISTIQUE DE L’ETABLISSEMENT ET DES MANIFESTATIONS ORGANISEES PAR LE SERVICE

• Préparer le matériel logistique et participer aux événements organisés par le service et/ou privatisation externe
• Activer et désactiver les dispositifs de sécurité, faire respecter le règlement intérieur de l’établissement
• Assurer le gardiennage du site en cas de manifestation en dehors des horaires d’ouverture
• Apporter un soutien logistique lors des montages et démontages des expositions.
• Participer aux événements organisés par le service

Profil recherché

• Savoirs/diplômes :

Maîtrise d’une langue étrangère fortement appréciée (anglais, allemand, espagnol, portugais...), 2e langue étrangère appréciée

3 Qualités Relationnelles Exigées

Connaissance des pratiques d’accueil,

Savoir travailler en équipe

Faire preuve d’adaptation

Contrat de vacataire