Agent d'accueil polyvalent (H/F)

TOUS AU CHATEAU; La Ferté-Saint-Aubin; Sur place; EUR 14 000 - 20 000; Plein temps

Résumé du poste

TOUS AU CHATEAU cherche un Agent d'accueil polyvalent pour son site à La Ferté-Saint-Aubin. Vous serez le premier contact des visiteurs, garantissant une expérience chaleureuse et des informations claires sur les visites, boutiques et animations.

Le candidat gérera l'accueil, la billetterie et les ventes, tout en assurant le reporting quotidien et le respect des règles de sécurité. Contrat CDD 3 mois, travail en horaires flexibles incluant week-ends.

Qualifications

• Maîtrise des techniques d'accueil et de gestion du public.
• Notions en gestion des langues (français et anglais souhaités).
• Utilisation des outils informatiques et des logiciels de billetterie.

Responsabilités

• Accueil et information des visiteurs.
• Présenter les offres de visite (libre, guidée, animations).
• Gestion de la billetterie et de la boutique, encaissements et tenue de caisse.
• Réaliser un reporting quotidien des ventes et interactions.
• Veiller au respect des consignes de sécurité et assurer le bon déroulement des visites.

Connaissances

Accueil et gestion du public

Gestion du multilingue

Habilité informatique

Outils

Logiciels de billetterie

Description du poste

Agent d'accueil polyvalent (H/F) 45 - LA FERTE ST AUBIN

Offre n° 212QNKB
Agent d'accueil polyvalent (H/F)

Actualisé le 10 septembre 2026

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POSTE SAISONNIER POUR LES VACANCES D'OCTOBRE, WEEK-END DE DÉCEMBRE ET VACANCES

Mission principale L'agent d'accueil est le premier contact des visiteurs du Château. Par son sourire, sa courtoisie et son sens du service, il assure un accueil chaleureux et professionnel, tout en garantissant une information claire et une expérience agréable aux visiteurs.

Activités et responsabilités

• Accueil et information des visiteurs
• Accueillir chaque visiteur avec un sourire et une attitude bienveillante.
• Présenter les offres de visite (libre, guidée, escape game, animations, etc.).
• Remettre les supports de visite (plans, brochures, accessoires).
• Répondre aux questions sur l'histoire du château et les événements en cours avec politesse et patience
• Faire un débriefing de l'expérience avec chaque visiteur, recueillir ses impressions et rembourser les personnes en cas d'insatisfaction.
• Faire un reporting quotidien à son manager.
• S'adresser à chaque personne individuellement : "Bonjour Madame, Bonjour Monsieur, Bonjour jeunes gens".
• Gestion de la billetterie et de la boutique
• Assurer la vente des billets et des produits de la boutique avec amabilité et professionnalisme.
• Gérer les encaissements et la tenue de caisse.
• Établir un reporting des ventes quotidien.
• Contrôler les billets et organiser le flux des visiteurs.
• Rembourser les visiteurs en cas d'insatisfaction et le reporter à son manager.
• Sécurité et respect des règles
• Veiller au respect des consignes de visite et des normes de sécurité.
• Assurer un premier niveau de surveillance et alerter en cas d'incident.
• Appliquer les procédures en cas d'urgence (évacuation, premiers secours).
• Participation à la vie du site
• Contribuer à l'organisation des événements et animations.
• Assister l'équipe pour les visites guidées et groupes.
• Réaliser les visites guidées, les ateliers de fabrication de madeleines ou de caramels.
• Encadrer les visites et ateliers pour groupes scolaires.
• Assurer l'entretien de l'espace d'accueil et des équipements.

Profil recherché

• Maîtrise des techniques d'accueil et de gestion du public.
• Connaissance du patrimoine et du tourisme (formation possible).
• Utilisation des outils informatiques et logiciels de billetterie.
• Notions en gestion de caisse et en vente.
• Aisance relationnelle et capacité à interagir avec un public varié et en plusieurs langues.
• Patience et capacité à gérer des situations variées avec calme.
• Organisation, rigueur et autonomie.

Conditions

Travail en intérieur et extérieur selon les besoins.

Horaires flexibles incluant les week-ends et jours fériés.

Port d'une tenue spécifique fourni par l'établissement (si applicable).

Type de contrat

CDD - 3 Mois

Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros

Déplacements

Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Anglais Cette langue est indispensable
• Français Cette langue est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Gestion des sites et monuments historiques et des attractions touristiques similaires

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