Agent d'Accueil & Gestion Administrative — Service Public

Fonction Publique Territoriale; Puteaux; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

La Ville de Puteaux recrute un Agent d'Accueil et de Gestion Administrative au sein du CCAS pour accueillir et accompagner les usagers dans leurs démarches et assurer le suivi administratif des dossiers. Il mêle relation humaine et gestion financière et assure les dossiers d’aides facultatives jusqu’au paiement, selon les procédures et délais.

Ce poste demande autonomie, écoute, organisation et sens du service public, avec une forte capacité d’adaptation et un esprit d’équipe.

Qualifications

• Maîtrise des outils informatiques et du Pack Office (Word, Excel).
• Connaissance du secteur social et des aides facultatives.
• Capacité à instruire et suivre dossiers administratifs et mandatement.
• Gestion des réclamations et relations avec bénéficiaires.
• Autonomie, rigueur, organisation et sens du service public.
• Esprit d'équipe et capacité d'adaptation.

Responsabilités

• Assurer l'accueil social et l'orientation des usagers.
• Suivre le suivi administratif des dossiers et mise en paiement.
• Utiliser les outils métiers et transmettre les messages.
• Rédiger et consigner les informations, contrôler leur transmission.
• Gérer les situations relationnelles difficiles et les réclamations.
• Veiller au respect des procédures et délais.
• Travailler au sein du CCAS et utiliser le Pack Office et Sedit.

Connaissances

Informatique

Pack Office

Secteur social

Logiciels métier

Transmission des messages

Gestion des réclamations

Relation client

Climat de confiance

Rendre compte

Outils

Sedit

Description du poste

La Ville de Puteaux recrute un Agent d'Accueil et de Gestion Administrative au sein du CCAS pour accueillir et accompagner les usagers dans leurs démarches et assurer le suivi administratif des dossiers. Il mêle relation humaine et gestion financière et assure les dossiers d’aides facultatives jusqu’au paiement, selon les procédures et délais.

Ce poste demande autonomie, écoute, organisation et sens du service public, avec une forte capacité d’adaptation et un esprit d’équipe.