agent d'accueil et de médiation H/F

Coallia; Guyancourt; On-site; EUR 22,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

7 semaines de congés payés

Compte Epargne Temps (CET)

Mutuelle employeur renforcée

Tickets restaurants / carte déjeuner

Avantages proposés par le CSE

Formation

Job summary

Coallia recherche un agent d’accueil pour la Structure d’Accueil pour Demandeurs d’Asile des Yvelines (SPADA). Vous accueillerez les usagers, orienterez les personnes et expliquerez le fonctionnement de la structure, tout en veillant au respect des règles et à la sécurité de la salle d’attente.

Poste en CDI, situé à Guyancourt (78) avec une forte dimension d’accueil interculturel et une gestion du flux en ambiance souvent chargée.

Qualifications

• Excellent relationnel et sens de l'accueil.
• Capacité à adopter une posture bienveillante, ferme et professionnelle.
• Bonne gestion du stress et capacité à rester calme en situations chargées.

Responsibilities

• Accueillir et orienter les usagers.
• Gérer la file d'attente (distribution de tickets).
• Expliquer le fonctionnement de la structure et les règles de la salle d'attente.

Job description

Estimation ~ 24 192 € Guyancourt (78), Yvelines CDI Expérimenté (2 à 5 ans)

Vos avantages au quotidien en rejoignant cet établissement :

Télétravail Accessible en transport Cafétéria Plan d'épargne Tickets restaurants / carte déjeuner Mutuelle employeur renforcée Formation Primes Tickets restaurant Mutuelle - Avantages proposés par le CSE- Prime Laforcade

À propos de l'entreprise

Participez à la mission d'utilité sociale de Coallia au service des plus vulnérables.

Avec plus de 900 dispositifs, nous intervenons dans le cadre de politiques publiques auprès de 100 000 personnes par jour : travailleurs migrants, demandeurs d'asile, réfugiés, mineurs non accompagnés, personnes fragilisées par l'absence de logement ou encore celles en situation de dépendance et de handicap.
Les valeurs de fraternité, hospitalité et proximité animent les 5000 professionals de l'Association.

Le poste est a pourvoir sur la Structure d'Accueil pour Demandeurs d'Asile des Yvelines. La SPADA accompagne les demandeurs d'asile tout au long de leur procédure

Les missions qui vous attendent

• accueillir et orienter les usagers


• gérer la file d'attente ( distribution de tickets )


• expliquer le fonctionnement de la structure


• veiller à la bonne tenue et au respect des règles de la salle d'attente

Avantages :

• 7 semaines de congés payés


• Compte Epargne Temps (CET)


• Avantages proposés par le CSE

Quel est le profil idéal ?

• Excellent relationnel et sens de l'accueil.


• Capacité à adopter une posture à la fois bienveillante, ferme et professionnelle.


• Bonne gestion du stress et capacité à garder son calme face à des situations tendues ou à une forte affluence.


• Capacité à poser un cadre et à faire respecter des règles sans générer de confrontation.


• Aisance dans un environnement interculturel et capacité à communiquer avec des personnes ne maîtrisant pas ou peu le français.


• Sens du travail en équipe et bonne transmission des informations.


• Ponctualité, fiabilité et discrétion professionnelle.