Chargé d'Accueil Donneurs Polyvalent H/F

EFS Etablissement Français du Sang; Rennes; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

L’Etablissement français du sang (EFS) recherche un agent polyvalent pour l’accueil des donneurs et l’information sur les dons. Vous contribuez à la constitution et à la mise à jour des dossiers et vous assurez le bon déroulement des prélèvements dans les centres de Don, avec supervision des collectes mobiles.

Le poste exige un sens du service public, une aisance avec les outils informatiques et la capacité à gérer des flux de donneurs selon le planning (Maison du Don et collectes mobiles).

Qualifications

• Formation de niveau Bac, idéalement dans les domaines de la santé, du service ou de la relation client.
• Bon relationnel et sens du contact avec le public.
• Vaccination contre l’hépatite B obligatoire pour ce poste.

Responsibilities

• Accueillir, orienter et informer les donneurs avant le don.
• Constituer et mettre à jour les dossiers informatiques des donneurs.
• Informer sur les différents types de dons et réguler les flux des donneurs.
• Participer à l’information, à la promotion du don et à la fidélisation des donneurs.
• Assurer la restauration et la surveillance après le don en collations.
• Participer à l’installation et au démantèlement des collectes sur le lieu et les collectes mobiles.

Skills

Sens du contact

Relationnel

Écoute active

Travail en équipe

Outils informatiques

Education

Bac

Tools

Outils informatiques

Job description

Les missions du poste

L'Etablissement français du sang (EFS), chargé du service public transfusionnel et de la satisfaction des besoins en produits sanguins labiles, est un acteur essentiel de notre système de santé, garant du cadre éthique du don en France. La sécurité sanitaire et la préservation de l'autosuffisance quantitative et qualitative en produits sanguins labiles constituent sa priorité. L'EFS poursuit et amplifie sa transformation dans la perspective d'améliorer la qualité du service rendu. Etablissement public, placé sous la tutelle du Ministère chargé de la santé, il emploie 9500 professionnels dans l'hexagone et dans les outre-mer. Il est organisé en 13 établissements de transfusion sanguine régionaux. Présent tout au long de la chaîne du soin, il assure la collecte, la préparation des produits sanguins, la qualification biologique des dons, les analyses d'immuno-hématologie et la délivrance des produits à près de 1500 établissements de santé. Il mène aussi des activités de recherche et de bioproduction de médicament de thérapie innovante. Avec plus de 500 millions d'actes réalisés par an, l'EFS est le plus grand laboratoire de biologie médicale de France. Il contribue au soin de patients atteints de maladies chroniques, de maladies génétiques, de cancers, victimes d'accidents graves... qui ont besoin d'une transfusion sanguine ou d'une greffe. Grâce à son expertise de la cellule il met au point des procédés et traitements médicaux de pointe.

• à l'accueil, avant le don :
• Accueillir, orienter et informer les donneurs sur les différents types de dons.
• Constituer et mettre à jour les dossiers informatiques des donneurs.
• Faire connaitre les différents types de don.
• Informer les donneurs et participer à la régulation des flux de donneurs en cas d'affluence.
• Participer à l'information, à la promotion du don et à la fidélisation des donneurs.
• en collation, après le don :
• Assurer la restauration : préparer, mettre en place et distribuer les collations.
• Participer à la surveillance des donneurs et à la prise en charge d'un éventuel malaise.
• Poursuivre les échanges liés à l'information, la promotion du don et à la fidélisation des donneurs.
• En collecte mobile, vous participez à l'installation de la collecte préalablement à son ouverture au public, et le désinstallez.
• Ce poste pourra être amener à évoluer et complété par une mission d'appels aux donneurs.

Le profil recherché

Titulaire d'une formation de niveau Bac, idéalement complétée par une formation dans les domaines de la santé, du service ou de la relation client. Vous avez le sens du contact et appréciez les échanges avec le public. Bienveillant(e), à l'écoute et doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez instaurer un climat de confiance avec les donneurs. Vous êtes à l'aise pour informer, expliquer et sensibiliser vos interlocuteurs. Vous savez adapter votre discours, répondre aux questions et valoriser les différents types de dons afin de favoriser l'engagement et la fidélisation des donneurs. Vous êtes motivé(e) par une mission porteuse de sens et souhaitez contribuer à une activité de santé publique essentielle : le don permet chaque jour de contribuer à soigner des patients. Dynamique, polyvalent(e) et réactif(ve), vous savez vous adapter à des situations variées et gérer les périodes d'affluence avec professionnalisme. Vous appréciez le travail en équipe et contribuez activement à la qualité de l'accueil et de l'expérience des donneurs. À l'aise avec les outils informatiques, vous faites preuve de rigueur dans la gestion des dossiers et le respect des procédures. À noter : la vaccination contre l'hépatite B est obligatoire pour ce poste. Spécificité du poste Votre lieu de travail évolue en fonction de votre planning : Maison du Don de Villejean, Maison du Don des Longchamps - qui ouvre en janvier 2027, Collectes mobile (lieux de collecte du département). Planning élaboré par périodes de 8 semaines. Activité du lundi au samedi. Amplitude 7h00-21h00 du lundi au vendredi, samedi 15h30. Date de prise de poste envisagée décembre 2026.

Bienvenue chez EFS Etablissement Français du Sang

L'Etablissement français du sang (EFS), chargé du service public transfusionnel et de la satisfaction des besoins en produits sanguins labiles, est un acteur essentiel de notre système de santé, garant du cadre éthique du don en France. La sécurité sanitaire et la préservation de l'autosuffisance quantitative et qualitative en produits sanguins labiles constitue sa priorité. L'EFS poursuit et amplifie sa transformation dans la perspective d'améliorer la qualité du service rendu. Etablissement public, placé sous la tutelle du Ministère chargé de la santé, il emploie 9500 professionnels dans l'hexagone et dans les outre-mer. Il est organisé en 13 établissements de transfusion sanguine régionaux. Présent tout au long de la chaîne du soin, il assure la collecte, la préparation des produits sanguins, la qualification biologique des dons, les analyses d'immuno-hématologie et la délivrance des produits à près de 1500 établissements de santé. Il mène aussi des activités de recherche et de bioproduction de médicament de thérapie innovante. Avec plus de 500 millions d'actes réalisés par an, l'EFS est le plus grand laboratoire de biologie médicale de France. Il contribue au soin de patients atteints de maladies chroniques, de maladies génétiques, de cancers, victimes d'accidents graves... qui ont besoin d'une transfusion sanguine ou d'une greffe. Grâce à son expertise de la cellule il met au point des procédés et traitements médicaux de pointe.

Mais aussi...

Selon profil. Titulaire d'une formation de niveau Bac, idéalement complétée par une formation dans les domaines de la santé, du service ou de la relation client. Vous avez le sens du contact et appréciez les échanges avec le public. Bienveillant(e), à l'écoute et doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez instaurer un climat de confiance avec les donneurs. Vous êtes à l'aise pour informer, expliquer et sensibiliser vos interlocuteurs. Vous savez adapter votre discours, répondre aux questions et valoriser les différents types de dons afin de favoriser l'engagement et la fidélisation des donneurs. Vous êtes motivé(e) par une mission porteuse de sens et souhaitez contribuer à une activité de santé publique essentielle : le don permet chaque jour de contribuer à soigner des patients. Dynamique, polyvalent(e) et réactif(ve), vous savez vous adapter à des situations variées et gérer les périodes d'affluence avec professionnalisme. Vous appréciez le travail en équipe et contribuez activement à la qualité de l'accueil et de l'expérience des donneurs. À l'aise avec les outils informatiques, vous faites preuve de rigueur dans la gestion des dossiers et le respect des procédures. À noter : la vaccination contre l'hépatite B est obligatoire pour ce poste. Spécificité du poste Votre lieu de travail évolue en fonction de votre planning : Maison du Don de Villejean, Maison du Don des Longchamps - qui ouvre en janvier 2027, Collectes mobile (lieux de collecte du département). Planning élaboré par périodes de 8 semaines. Activité du lundi au samedi. Amplitude 7h00-21h00 du lundi au vendredi, samedi 15h30. Date de prise de poste envisagée décembre 2026.