Agent d’accueil et d’orientation – Pôle social

Centres Communaux d'Action Sociale; Les Andelys; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

Centres Communaux d'Action Sociale recherche un agent d’accueil pour assurer l’accueil du public et l’orientation des usagers au sein du Pôle social. Vous contribuerez à la fluidité des parcours, la coordination entre les services et le respect des règles de confidentialité.

Vous serez chargé·e d’accueillir, d’écouter et d’informer les habitants, d’identifier les demandes, d’orienter vers le bon interlocuteur et de faciliter les démarches liées aux services sociaux et à la domiciliation

Qualifications

• Expérience dans l’accueil du public et connaissance de l’environnement médico-social.
• Capacité à identifier une demande et orienter vers le bon interlocuteur.
• Discrétion et respect des règles de confidentialité.
• Aisance dans la communication et le travail en équipe.

Responsibilities

• Accueillir, écouter et informer les habitants avec disponibilité et neutralité.
• Réceptionner, enregistrer et transmettre les documents selon les procédures établies.
• Gérer la salle de réunion et organiser les permanences des professionnels.
• Mettre à jour les informations utiles à l’accueil et suivre l’activité via les outils informatiques.

Skills

Accueil du public

Orientation des usagers

Sens du service public

Discrétion

Travail en équipe

Rigueur administrative

Maîtrise des outils bureautiques

Tools

Logiciels bureautiques

Job description

Centres Communaux d'Action Sociale recherche un agent d’accueil pour assurer l’accueil du public et l’orientation des usagers au sein du Pôle social. Vous contribuerez à la fluidité des parcours, la coordination entre les services et le respect des règles de confidentialité.

Vous serez chargé·e d’accueillir, d’écouter et d’informer les habitants, d’identifier les demandes, d’orienter vers le bon interlocuteur et de faciliter les démarches liées aux services sociaux et à la domiciliation