Agent d'accueil et d'information au sein de la Division Est

Sécurité Routière; Rhône; Hybride; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Agent d'accueil et d'information au sein de la Division Est est un poste de la fonction publique d'État. L’activité principale est d’accueillir les usagers et de les orienter vers les services compétents, tout en assurant la mise en relation avec les interlocuteurs appropriés et la tenue d’informations à jour.

Le poste, localisé à Meyzieu (Division Est), prévoit 40h30 hebdomadaires, horaires variables et une mission de soutien administratif; date limite de dépôt des candidatures: 31/12/2026.

Qualifications

• Connaissances techniques et pratiques à acquérir dans le domaine de l’accueil.
• Connaissances informatiques et bureautiques à développer.
• Savoir appliquer la réglementation et rédiger documents administratifs.

Responsabilités

• Assurer l’accueil des usagers et les orienter vers les services compétents.
• Mettre en relation les personnes convoquées avec les services concernés.
• Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers.
• Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations, cahier des doléances, renseignements téléphoniques)

Connaissances

Accueil et information

Écoute active

Empathie

Discernement et discrétion

Outils

Bureautique

Description du poste

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex : Gestionnaire des Ressources Humaines Paris)

Agent d'accueil et d'information au sein de la Division Est

Description du poste

Fonction publique d'Etat

Catégorie C (employé)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels

Domaine et métier

Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager

Intitulé du poste

Agent d'accueil et d'information au sein de la Division Est

Description du poste

Vos activités principales :

• Assurer l’accueil des usagers et les orienter vers les services compétents. Contrôle des entrées du
• Mise en relation des personnes convoquées avec les services concernés.
• Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité
• Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations de perte de documents d’identité, tenue du cahier des doléances des usagers, renseignements téléphoniques)

Votre environnement professionnel :

• Activités du service

Gestion de l’ensemble des actes et missions administratives liées au fonctionnement et à l’organisationde la Division

• Composition et effectifs du service

La Division Est est composée des commissariats de VILLEURBANNE (siège de Division), DECINES - MEYZIEU, VAULX EN VELIN et RILLIEUX-LA-PAPE

• Liaisons hiérarchiques

Le Chef de Division, le Chef EM Division Est, le Chef secrétariat de la Division Est

• Liaisons fonctionnelles

Conditions particulières d'exercice

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

• Prise en compte de publics en « souffrance » (victimes, contrevenants, usagers)
• Discrétion professionnelle
• Présentation soignée
• Patience, Politesse, Capacité d'écoute, Empathie

40h30 en hebdomadaire (25 CA + 29 RTT) – Horaires variables possibles dans le respect de la continuité de service : 08h - 12h / 14h -18h

Descriptif du profil recherché

Connaissances techniques

Connaître l'environnement professionnel/ niveau pratique - à acquérir

Avoir des compétences en informatique - bureautique / niveau pratique - à acquérir

Savoir-faire

Savoir négocier- niveau maîtriserequis

Savoir appliquer la réglementation / niveau maîtrise requis

Savoir rédiger / niveau pratiquerequis

Savoir-être

savoir accueillir / niveau pratiquerequis

avoir le sens des relations humaines / niveau maîtriserequis

savoir s'adapter / niveau maîtriserequis

Emploi fonctionnel (codification RMFP pour publication) :

Vous trouverez le référentiel RMFP sous le lien suivant :

https://www.fonction-publique.gouv.fr/toutes-les-publications/repertoire-commun-des-metiers-dela-fonction-publique

Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) : FPUSA001

Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 :

Code fiche de l’emploi-type 2 (RMFP) :

Temps de travail sur emploi-type 2 :

Emploi fonctionnel (codification REMI indispensable pour la prise d’acte dans D2)

Vous trouverez le référentiel REMI sous le lien suivant :

http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/mgmrh/Page_mgmrh/Referentiel_des_emplois_version_2011_modifiee_12_fevrier_2015_copie.pdf

Code fiche de l’emploi type 1 (REMI) : USA002A

Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 :

Code fiche de l’emploi-type 2 (REMI):

Temps de travail sur emploi-type 2 :

Informations complémentaires

Localisation administrative et géographique / Affectation :

Direction interdépartementale de la Police Nationale du Rhône - CPN LYON - Commissariat deMeyzieu - 8 avenue du Dauphiné 69330 MEYZIEU

Durée attendue sur le poste: 3 ans

[e-mail]

Durée attendue sur le poste : 3 ans

Date limite de dépôt des candidatures: 31/12/2026

Les compétences mises en œuvre sur ce poste permettent d’enrichir son parcours professionnel et de valoriser son expérience, notamment dans la perspective des concours et examens professionnels.

Liste des pièces requises pour déposer une candidature :

https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

Fondement juridique du recrutement

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique : 2° de l’article L332-2

Localisation du poste

Direction interdépartementale de la Police Nationale du Rhône - CPN LYON - Commissariat de Meyzieu - 8 avenue du Dauphiné 69330 MEYZIEU

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

• Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels
• Sous-Préfecture de l'Haÿ-les-Roses - B.A.S.E. -2 avenue Larroumès 94240 L'HAY-LES-ROSES
• Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels
• Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels
• Direction de la Police aux Frontières Aéroports parisiens Roissy