Agent des Services Publics – Accompagnement Numérique

France Travail; Saint-Amand-Montrond; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Temps partiel

Résumé du poste

France Travail recherche un agent France Services pour assurer l'accueil et l'accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives au sein d'une structure France Services. Vous serez formé par les opérateurs publics et travaillerez sur des missions variées liées à l'accompagnement et à l'orientation des publics.

Ce poste en CDI, à temps partiel (24 h/semaine) s'exerce en contact avec le public et nécessite une maîtrise des outils numériques et une écoute attentive pour faciliter les

Qualifications

• 1 an d'expérience souhaitée en accueil ou administratif
• Bac ou équivalent exigé ou équivalent
• Contrat CDI, temps partiel – 24 h/ semaine

Responsabilités

• Accueillir physiquement et téléphoniquement sur le FJT France Services
• Recevoir les demandes, informer, renseigner, traiter les dossiers et orienter
• Assurer le relais d'information entre usagers et services publics
• Orienter les usagers vers les services publics y compris dématérialisés
• Accompagner les usagers pour leurs démarches administratives en lien avec les partenaires France Services
• Rendre compte des actions via les outils de reporting France Services ou du FJT
• Réaliser une veille sur l'évolution des dispositifs des partenaires France Services

Connaissances

Faciliter la résolution de questions

Identifier traiter une demande

Relayer de l'information

Utiliser les outils numériques

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

France Travail recherche un agent France Services pour assurer l'accueil et l'accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives au sein d'une structure France Services. Vous serez formé par les opérateurs publics et travaillerez sur des missions variées liées à l'accompagnement et à l'orientation des publics.

Ce poste en CDI, à temps partiel (24 h/semaine) s'exerce en contact avec le public et nécessite une maîtrise des outils numériques et une écoute attentive pour faciliter les