Agent d'accueil Éducation et Services au Public

Le Blanc Mesnil; Le Blanc-Mesnil; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Job summary

JobAffinity recherche un agent chargé d'accueil prestation éducation pour Le Blanc-Mesnil. Le poste prévoit un accueil physique et téléphonique, la gestion des demandes liées aux prestations et des tâches administratives associées.

Vous assurerez l’accueil, le filtrage des demandes, l’archivage et le suivi des inscriptions, en veillant à la qualité du service et au respect des procédures publiques.

Qualifications

• Bonne connaissance des textes de référence et adaptation aux textes évolutifs.
• Maîtrise des outils informatiques (Word/Excel/OPUS).

Responsibilities

• Accueil physique et téléphonique du public et satisfaction des demandes en matière de prestation.
• Reception, filtrage et orientation des appels téléphoniques; mise en relation des correspondants.
• Gestion administrative: saisie de régularisations de facture, traitement des contestations et classement des fiches d’inscription.

Skills

Bonne connaissance textes de référence

Maîtrise Word/Excel/OPUS

Expression écrite et orale

Analyse de la demande du public

Rigueur et ponctualité

Écoute et reformulation

Sens du service public

Travail en équipe

Education

Expérience similaire

Tools

Word/Excel/OPUS

Job description

JobAffinity recherche un agent chargé d'accueil prestation éducation pour Le Blanc-Mesnil. Le poste prévoit un accueil physique et téléphonique, la gestion des demandes liées aux prestations et des tâches administratives associées.

Vous assurerez l’accueil, le filtrage des demandes, l’archivage et le suivi des inscriptions, en veillant à la qualité du service et au respect des procédures publiques.