AGENT CALL CENTER /ASSISTANT(E) COMMERCIALE

Odel; Arrondissement de Toulon; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d’entreprise

Résumé du poste

ODEL propose un poste en CDD de six mois, 35h/semaine, basé dans les environs de Toulon. Vous assurerez l’accueil, le conseil et la vente des séjours de vacances et activités associées, notamment par téléphone ou en agence.

Vous assurerez la gestion administrative des dossiers clients, l’élaboration de devis et de factures, et participerez à l’encaissement et au suivi des litiges. Profil Bac+2, 2 ans d’expérience en vente et solides compétences rédactionnelles exigés.

Qualifications

• Excellentes aptitudes à l’accueil et à la vente en agence et téléphonie.
• Gestion administrative des dossiers clients et mails.
• Élaboration de devis, factures et carnets de voyage.

Responsabilités

• Assurer l’accueil, le conseil et la vente par téléphone ou en agence.
• Gestion administrative des dossiers clients, mails.
• Élaboration de devis, factures, carnets de voyage et encaissements.
• Assister le client en cas de problème et gérer les litiges.
• Travaux administratifs divers et phoning commercial.
• Participation aux évènementiels.

Connaissances

Aisance téléphonique

Relation client

Organisation

Rigueur

Maîtrise rédactionnelle

Formation

Bac+2

Description du poste

Vue d'ensemble
À propos de nous
ODEL EVASION/ODEL EVENTS
Avec l’Odel, ce sont chaque année plus de 20 000 jeunes qui bénéficient des séjours de vacances, centres de loisirs et classes de découvertes. L’Odel organise également des formations BAFA/BAFD, des séjours familles/groupes, des formations professionnelles et des événementiels à destination des communes, entreprises et particuliers.
Mission
CDD de six mois 35h hebdo avec possibilité de CDI
Missions

• Assurer l’accueil, le conseil et la vente par téléphone ou en agence séjours de vacances, colonies de vacances, hôtellerie, centres de loisirs.
• Gestion administrative des dossiers clients, mails
• Élaboration de devis, factures, carnets de voyage et encaissements
• Assister le client en cas de problème et gérer les litiges
• Travaux administratifs divers
• Phoning commercial
• Participation aux évènementiels

A pourvoir immédiatement
1867.02€ brut / mois + commissions sur ventes
Mutuelle d’entreprise
Vous êtes rattaché à la Direction commerciale et intégrez une équipe de 8 personnes.
Profil
Niveau Bac + 2
Formation : Commerce, ventes et/ou tourisme
2 ans d’expérience dans la vente, administration commerciale ou agent de voyage
Maîtrise des outils informatiques
A l’aise au téléphone et en orthographe
Au service du client et à l’écoute, bon relationnel, rigueur et organisation
Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle, votre sens du service, ainsi que votre volonté d’apporter des solutions.
– Vous possédez également d’excellentes compétences rédactionnelles.
– Vous appréciez de travailler à la fois en équipe, comme en autonomie.
– Enfin, votre naturel curieux, votre rigueur et votre dynamisme et bonne humeur sont de précieux atouts !
« À compétence égale, une attention particulière sera donnée aux bénéficiaires de l’obligation d’emploi. »