AGENT CALL CENTER /ASSISTANT(E) COMMERCIALE

ODEL France; Arrondissement de Toulon; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d’entreprise

Résumé du poste

ODEL EVASION/ODEL EVENTS recherche un(e) collaborateur(trice) pour assurer l’accueil, le conseil et la vente par téléphone ou en agence pour les séjours et voyages.

Profil requis: Bac + 2 en commerce/vente/tourisme, 2 ans d’expérience en vente ou administration commerciale, maîtrise des outils informatiques et orthographe soignée. Poste à Toulon, salaire brut mensuel 1 867,02 € + commissions; CDI possible selon résultats.

Qualifications

• 2 ans d’expérience dans la vente, administration commerciale ou agent de voyage.
• Formation : Commerce, ventes et/ou tourisme.
• Niveau Bac + 2 demandé.
• Maîtrise des outils informatiques et orthographe correcte.
• A l’aise au téléphone et à l’écrit, bon relationnel.

Responsabilités

• Accueillir, conseiller et vendre par téléphone ou en agence pour les séjours et voyages.
• Gérer l’administratif des dossiers clients et les mails.
• Élaborer devis, factures et carnets de voyage; encaisser.
• Assister le client et traiter les litiges éventuels.
• Réaliser des travaux administratifs variés et phoning commercial.
• Participer aux évènementiels et au démarchage clients.

Connaissances

Aisance téléphonique

Sens du service

Relationnel client

Rigueur et organisation

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Bac + 2 Commerce/Ventes/Tourisme

Outils

Pack Office

Description du poste

À propos de nous

ODEL EVASION/ODEL EVENTS

Avec l’Odel, ce sont chaque année plus de 20 000 jeunes qui bénéficient des séjours de vacances, centres de loisirs et classes de découvertes. L’Odel organise également des formations BAFA/BAFD, des séjours familles/groupes, des formations professionnelles et des événementiels à destination des communes, entreprises et particuliers.

Mission

CDD de six mois 35h hebdo avec possibilité de CDI

Missions:

• Assurer l’accueil, le conseil et la vente par téléphone ou en agence séjours de vacances, colonies de vacances, hôtellerie, centres de loisirs.

• Gestion administrative des dossiers clients, mails

• Élaboration de devis, factures, carnets de voyage et encaissements

• Assister le client en cas de problème et gérer les litiges

• Travaux administratifs divers

• Phoning commercial

• Participation aux évènementiels

A pourvoir immédiatement

1867.02€ brut / mois + commissions sur ventes

Mutuelle d’entreprise
Vous êtes rattaché à la Direction commerciale et intégrez une équipe de 8 personnes.

Profil

Niveau Bac + 2

Formation : Commerce, ventes et/ou tourisme

2 ans d’expérience dans la vente, administration commerciale ou agent de voyage

Maîtrise des outils informatiques

A l’aise au téléphone et en orthographe

Au service du client et à l’écoute, bon relationnel, rigueur et organisation

Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle, votre sens du service, ainsi que votre volonté d’apporter des solutions.

• Vous possédez également d’excellentes compétences rédactionnelles.
• Vous appréciez de travailler à la fois en équipe, comme en autonomie.
• Enfin, votre naturel curieux, votre rigueur et votre dynamisme et bonne humeur sont de précieux atouts !

« À compétence égale, une attention particulière sera donnée aux bénéficiaires de l’obligation d’emploi. »