Agent Bancaire – Accueil & Gestion des Associations

Crédit Agricole Sud Méditerranée; Saint-Cyprien; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Le Crédit Agricole Sud Méditerranée recherche un agent bancaire accueil et gestion des associations pour l'agence de Saint-Cyprien, BAC+2/3 et expérience en accueil bancaire exigée. Vous serez le premier contact des clients et développerez le portefeuille associatif en coordination avec l'équipe.

Vous analyserez les besoins, orienterez vers les interlocuteurs adéquats et veillerez au respect des procédures tout en promouvant la transformation numérique et le selfcare pour améliorer l'expérience

Qualifications

• BAC+2/3 et expérience solide en accueil bancaire.
• Maîtrise des techniques de vente et de relation clientèle.
• Bon sens de l'analyse et du risque bancaire.
• Organisé, rigoureux avec un fort sens du service.
• Esprit d'équipe, écoute et capacité à convaincre.

Responsibilities

• Être le premier interlocuteur de la clientèle en agence, et ainsi, porter les valeurs du Crédit Agricole Sud Méditerranée (accueil physique, téléphonique, email)
• Identifier et traiter les besoins de la clientèle, en les orientant vers les interlocuteurs appropriés si nécessaire (rebonds commerciaux, opérations de phoning etc…)
• Gérer, suivre et développer commercialement le portefeuille d'associations de manière autonome, en répondant aux sollicitations quotidiennes
• Développer commercialement le portefeuille agence en coordination avec les autres représentants
• Promouvoir activement l'acculturation au digital et au selfcare auprès des clients.
• Participer à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'agence
• Garantir la mise à jour de la connaissance clients (KYC) et assurer la qualité de la traçabilité de l'activité.
• Contribuer à la prévention des actes de fraude interne et externe
• Gérer le risque et les procédures internes

Skills

Accueil clientèle

Relation client

Techniques de vente

Analyse du risque

Organisation

Esprit d'équipe

Écoute active

Education

BAC+2/3

Job description

Le Crédit Agricole Sud Méditerranée recherche un agent bancaire accueil et gestion des associations pour l'agence de Saint-Cyprien, BAC+2/3 et expérience en accueil bancaire exigée. Vous serez le premier contact des clients et développerez le portefeuille associatif en coordination avec l'équipe.

Vous analyserez les besoins, orienterez vers les interlocuteurs adéquats et veillerez au respect des procédures tout en promouvant la transformation numérique et le selfcare pour améliorer l'expérience