Agent bancaire accueil et gestion des associations H/F

Crédit Agricole Sud Méditerranée; Saint-Cyprien; Presencial; EUR 30.000 - 42.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Le Crédit Agricole Sud Méditerranée recherche un agent bancaire accueil et gestion des associations pour l'agence de Saint-Cyprien, BAC+2/3 et expérience en accueil bancaire exigée. Vous serez le premier contact des clients et développerez le portefeuille associatif en coordination avec l'équipe.

Vous analyserez les besoins, orienterez vers les interlocuteurs adéquats et veillerez au respect des procédures tout en promouvant la transformation numérique et le selfcare pour améliorer l'expérience

Formación

• BAC+2/3 et expérience solide en accueil bancaire.
• Maîtrise des techniques de vente et de relation clientèle.
• Bon sens de l'analyse et du risque bancaire.
• Organisé, rigoureux avec un fort sens du service.
• Esprit d'équipe, écoute et capacité à convaincre.

Responsabilidades

• Être le premier interlocuteur de la clientèle en agence, et ainsi, porter les valeurs du Crédit Agricole Sud Méditerranée (accueil physique, téléphonique, email)
• Identifier et traiter les besoins de la clientèle, en les orientant vers les interlocuteurs appropriés si nécessaire (rebonds commerciaux, opérations de phoning etc…)
• Gérer, suivre et développer commercialement le portefeuille d'associations de manière autonome, en répondant aux sollicitations quotidiennes
• Développer commercialement le portefeuille agence en coordination avec les autres représentants
• Promouvoir activement l'acculturation au digital et au selfcare auprès des clients.
• Participer à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'agence
• Garantir la mise à jour de la connaissance clients (KYC) et assurer la qualité de la traçabilité de l'activité.
• Contribuer à la prévention des actes de fraude interne et externe
• Gérer le risque et les procédures internes

Conocimientos

Accueil clientèle

Relation client

Techniques de vente

Analyse du risque

Organisation

Esprit d'équipe

Écoute active

Educación

BAC+2/3

Descripción del empleo

POUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI !Vous aspirez à rejoindre une entreprise qui sait offrir de belles perspectives de carrières à qui s'en donne les moyens et sait relever tous les challenges ?

POUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI !Vous aspirez à rejoindre une entreprise qui sait offrir de belles perspectives de carrières à qui s'en donne les moyens et sait relever tous les challenges ? Vous avez une réelle envie de faire la différence dans l'approche et l'accompagnement des projets de vie de vos clients ? Oui ? Alors, vous êtes au bon endroit pour cela ! Il se peut que pour vous...tout commence ici! Le Crédit Agricole Sud Méditerranée recherche l'agent bancaire accueil et gestion des associations qui rejoindra l'agence de St Cyprien, dès que possible. Expérience sur un poste d'accueil bancaire/assurance exigée (1 à 3 ans).

SOYEZ ENGAGÉS avec nous !

Vos Principales Missions

• Être le premier interlocuteur de la clientèle en agence, et ainsi, porter les valeurs du Crédit Agricole Sud Méditerranée (accueil physique, téléphonique, email)
• Identifier et traiter les besoins de la clientèle, en les orientant vers les interlocuteurs appropriés si nécessaire (rebonds commerciaux, opérations de phoning etc…)
• Gérer, suivre et développer commercialement le portefeuille d'associations de manière autonome, en répondant aux sollicitations quotidiennes
• Développer commercialement le portefeuille agence en coordination avec les autres représentants
• Vérifier le bon fonctionnement des automates et demander une intervention si nécessaire.
• Accompagner les clients dans la transition numérique pour améliorer l'expérience client et l'efficacité des services bancaires.
• Promouvoir activement l'acculturation au digital et au selfcare auprès des clients.
• Participer à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'agence
• Garantir la mise à jour de la connaissance clients (KYC) et assurer la qualité de la traçabilité de l'activité.
• Contribuer à la prévention des actes de fraude interne et externe
• Gérer le risque et les procédures internes

Le profil recherché / Les qualités et compétences requises :

Nous recherchons un candidat avec un niveau de formation BAC+2/3 et une expérience solide en tant qu'agent d'accueil bancaire. Vous maîtrisez les techniques de vente et de relation clientèle, et vous avez un bon sens de l'analyse et du risque bancaire. Vous êtes à l'aise dans les relations, organisé, rigoureux et avez un fort sens du service. Nous recherchons quelqu'un de dynamique, avec un esprit d'équipe, une grande capacité d'écoute, et capable de négocier et de convaincre. Le Crédit Agricole Sud Méditerranée est une banque mutualiste de 1er plan implantée dans les Pyrénnées Orientale et l'Ariège avec son réseau de plus de 388 administrateurs et 136 592 sociétaires. Rejoindre le Crédit Agricole Sud Méditerranée, c’est l’opportunité d’intégrer un Groupe mutualiste et un réseau de 39 Caisses régionales pleinement engagées dans le développement de leur territoire. Pour vous, tout commence ici !