Agent - Agente d'Accueil H/F

Chartres-Emplois; Chartres; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime d'intéressement

Prime d'accueil

Carte déjeuner

Mutuelle d'entreprise

Transports remboursés 75%

Résumé du poste

Chartres-Emplois recherche un agent d'accueil et d'orientation pour accompagner les assurés dans leurs démarches auprès de l'Assurance Maladie et les orienter vers des solutions adaptées. Une formation sera fournie pour monter en compétence et le poste prévoit une ambiance professionnelle et formatrice.

Des primes d'intéressement et d'accueil sont proposées, avec possibilité de carte déjeuner et mutuelle d'entreprise.

Qualifications

• Expérience: débutant accepté.
• Capacité à accueillir et orienter le public.
• Bonne aisance relationnelle et sens du service.
• Gérer l'accueil téléphonique et renseigner les usagers.

Responsabilités

• Promouvoir les offres de services et guider les assurés.
• Identifier les besoins et orienter vers les démarches autonomes.
• Participer à l'accompagnement personnalisé via la Mission Accompagnement Santé.

Connaissances

Accueil et orientation

Renseignement public

Ecoute active et empathie

Gestion téléphonique

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Vos missions principales seront de :

• Promouvoir auprès des assurés les offres de services de l'Assurance Maladie dans le but de les guider vers la réalisation autonome de leurs démarches
• Détecter les situations de fragilité de certains assurés pour leur proposer un accompagnement personnalisé par la Mission Accompagnement Santé

Une formation permet d'accompagner la montée en compétence sur le poste.

Prime d'intéressement + prime d'accueil

• Possibilité de carte déjeuner et de mutuelle d'entreprise
• prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public, Gérer l'accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale

Liste des qualités professionnelles:

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
• Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
• Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.