AGENT DE RECOUVREMENT (H/F)

MSA DES CHARENTES; Saintes; Sur place; EUR 24 000 - 26 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d'entreprise

Tickets restaurant

CSE tarifs préférentiels loisirs

12ème mois

Résumé du poste

La Mutualité Sociale Agricole (MSA) des Charentes propose deux postes en CDD de 6 mois au service Recouvrement/Contentieux à Saintes, avec prise de fonction envisagée le 12 octobre 2026. Les missions incluent le traitement des dossiers de créances, le recouvrement amiable et les relations avec les adhérents et tiers.

Profil: BAC+2, maîtrise d'Excel, rigueur, écoute et sens de l'analyse. Rémunération attractive avec mutuelle, tickets-restaurants et avantages CSE; 35h/semaine, heures flexibles.

Qualifications

• Bac+2 ou équivalent requis.
• Expérience en recouvrement/décomptation souhaitée.
• Maîtrise avancée d'Excel indispensable.

Responsabilités

• Participer au traitement des dossiers débiteurs et aux actions de recouvrement amiable et forcé.
• Affecter les paiements reçus sur les comptes correspondants.
• Assurer les relations avec les assurés, les tiers et les autres services.
• Rédiger des courriers et accompagner les adhérents dans leurs démarches.
• Gérer les dossiers de prises en charge de cotisations et les majorations.

Connaissances

Excel

Écoute active

Négociation

Gestion des priorités

Formation

Bac+2 ou équivalents

Description du poste

Deux postes en CDD (6 mois) de Gestionnaires de Créances 1 sont à pourvoir au sein du Service Recouvrement/Contentieux à Saintes. Les prises de fonctions sont envisagées le 12 octobre 2026.Au sein du Service Recouvrement/Contentieux, les personnes recrutées auront pour missions de :- Participer au traitement des dossiers débiteurs et aux actions de recouvrement amiable et forcé des créances impayées ;- Affecter les paiements reçus sur les comptes correspondants ;- Assurer les relations avec les assurés, les tiers et les autres services dans son champ d'activité ;- Participer au traitement des dossiers de prises en charge de cotisations.Activités significatives :Instruction et traitement des dossiers de recouvrement- Analyser la situation des adhérents et proposer des réponses adaptées conciliant les intérêts de l'organisme et les capacités de paiement des débiteurs ;- Assurer la gestion des dossiers dans le respect de la législation, des procédures de travail et de contrôle en vigueur ;- Vérifier la complétude des dossiers et la fiabilité des données saisies ;- Opérer, en fonction des procédures en vigueur, les corrections nécessaires pour la régularisation des dossiers ;- Affecter les encaissements et suivre les créances ;- Gérer les demandes de remise des majorations et les pénalités, les admissions en non-valeur ;- Rédiger des courriers.Renseignement et accompagnement des adhérents et tiers :- Répondre aux demandes de renseignements ou aux réclamations des adhérents et des tiers concernant leurs créances et les accompagner dans leurs démarches ;- Participer à la mise en œuvre des démarches pro-actives vers les adhérents et les tiersProfil recherché :- BAC +2 ou équivalent- Bonne pratique des outils informatiques et bureautiques- Expérience en gestion de créances, recouvrement / relation client / au sein d'un organisme de protection sociale serait un plus- Bonne pratique des outils informatiques et bureautiques- Maîtrise d'ExcelQualités personnelles :- Rigueur et sens de l'analyse et de la synthèse- Qualités d'écoute et de communication, capacité de négociation et aptitude à convaincre- Esprit d'équipe- Clarté de l'expression orale et qualités rédactionnelles- Capacité à gérer les prioritésInformations complémentaires :- Rémunération : 25 749,49 € sur 13 mois- Temps plein : 35 heures hebdomadaires, du lundi au vendredi- Horaires variables : dispositif avec plages flexibles- Mutuelle d'entreprise- Carte ticket restaurant- CSE : tarifs préférentiels loisirs, commandes groupées...L'ensemble de nos métiers est accessible aux personnes en situation de handicap

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 23768.76 Euros - 12ème mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• CSE
• 12ème mois

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) - A un poste similaire. Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Recouvrement créance

Compétence

• Maîtrise de Excel Cette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de sens des responsabilités

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale

La Mutualité Sociale Agricole (MSA) des Charentes est une entreprise privée ayant pour mission un service public. Elle est l'organisme de protection sociale obligatoire pour le monde agricole. Organisée en guichet unique, elle verse les prestations des domaines santé, famille et retraite, et recouvre les cotisations.

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