Agent Accueil Musees - Office de Tourisme - Rodez Agglomération H/F

Rodez-Emplois; Gué de Salelles; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurants

Prévoyance

Mutuelle santé

Comité action sociale

Forfait transport

Compte-Epargne Temps

Résumé du poste

Rodez-Emplois recrute pour la direction Musées-Culture de Rodez Agglomération un agent d'accueil à mi-temps. Sous l'autorité de la responsable, vous assurez l'accueil du public et contribuez à la sécurité des personnes et des œuvres, ainsi qu'à la fluidité des espaces d'accueil.

Profil: diplôme Bac à Bac+2 en tourisme ou expérience équivalente; anglais niveau Bac; espagnol apprécié; connaissance du territoire et des acteurs touristiques; disponibilité week-ends et jours fériés; sens du service

Qualifications

• Diplôme Bac à Bac+2 dans le tourisme ou expérience significative en accueil
• Anglais niveau Bac minimum attendu; espagnol serait un plus

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique du public au sein de l'accueil mutualisé de l'office de tourisme et des musées
• Conseiller les services et produits touristiques proposés sur le territoire
• Gérer le standard téléphonique, recevoir, filtrer et orienter les appels, traiter le courrier et approvisionner les présentoirs
• Assurer la surveillance des salles du musée et informer les visiteurs
• Assurer la vente de billets et produits de la boutique; gestion de la caisse
• Surveiller les oeuvres et les personnes, contribuer à leur sécurité et à celle du bâtiment
• S'assurer du respect des règles de sécurité et de l'application du règlement intérieur
• Alerter la hiérarchie en cas d'incident ou dysfonctionnement

Connaissances

Accueil du public

Anglais (niveau Bac)

Espagnol (atout)

Sens du service public

Adaptabilité

Formation

Bac à Bac+2 tourisme ou expérience équivalente

Description du poste

Au sein de la direction Musées-Culture de Rodez agglomération, sous l'autorité de la responsable de l'équipe d'accueil des musées, vous contribuez au rayonnement de la collectivité, à la qualité de l'accueil du public de l'office de tourisme et des musées ainsi qu'à la sécurité des personnes, des oeuvres et des biens au sein de ces établissements.

Poste à pourvoir à mi-temps par voie statutaire, à défaut contractuelle

Vos missions :

• Assurer l'accueil physique du public au sein de l'accueil mutualisé de l'office de tourisme et des musées
• Conseiller les services et produits touristiques proposés sur le territoire de Rodez agglomération et du département de l'Aveyron
• Gérer le standard téléphonique, recevoir, filtrer et orienter les appels, assurer le traitement de courrier, approvisionner les présentoirs, ...
• Assurer la surveillance des salles du musée et informer les visiteurs
• Assurer la vente de billets et produits de la boutique ; gestion de la caisse
• Surveiller les oeuvres et les personnes. Contribuer à leur sécurité et celle du bâtiment
• S'assurer du respect des règles de sécurité et de l'application du règlement intérieur
• Alerter la hiérarchie en cas d'incident ou dysfonctionnement au sein du bâtiment

Profil attendu :

• Titulaire d'un diplôme de niveau Bac à Bac +2 dans le tourisme et/ou expérience en accueil touristique, muséal ou patrimonial significative
• Anglais niveau Bac minimum attendu, la pratique de l'espagnol serait un plus
• Connaissance du territoire et des acteurs touristiques de Rodez agglomération et de l'Aveyron recommandée
• Qualités relationnelles avérées et sens de l'accueil des publics, présentation convenable
• Disponibilité, ponctualité et sens du service public
• Capacité d'adaptation rapide à la structure

Contraintes :

• Travail un week-end sur deux, samedi et dimanche, les jours fériés, soirées exceptionnelles (nuit des musées, vernissages, journées du patrimoine, ...).

Conditions de travail :

Rémunération statutaire + régime indemnitaire (prime dominicale, prime annuelle, RIFSEEP, ...)

• Avantages sociaux sous conditions :
• Titres restaurants
• Participation contrat collectif prévoyance
• Participation mutuelle santé
• Comité d'action sociale
• Forfait transport mobilité durable
• Compte-Epargne Temps