Administrateur TOIP

SmartRecruiters, Inc.; Nice; Sur place; EUR 28 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte restaurant SWILE

Mutuelle santé à 100%

Offre collaborateur Freebox

Primes Vacances

Intéressement/Participation

Télétravail après intégration

Forfait mobilité durable

Prime d'ancienneté

Résumé du poste

Free Pro recherche un(e) ingénieur/exploitant VoIP basé à Nice pour superviser les infrastructures clients et traiter incidents et demandes de modification.

Vous exploitez les plateformes clients, assurez la maintenance opérationnelle, gérez les escalades et participez à la rédaction des procédures, avec un reporting hebdomadaire et une collaboration étroite avec les équipes d’ingénierie et le support technique.

Qualifications

• Maîtrise d’au moins 2 solutions de communication unifiés.
• Maîtrise du déploiement d’au moins 3 constructeurs ToIP.
• Connaissance des Voice Gateways (PATTON, Audiocodes).
• VoIP (SIP et protocoles/RFC rattachés).

Responsabilités

• Exploiter des plateformes clientes (maintien en conditions opérationnelles).
• Superviser les infrastructures infogérées par Free Pro.
• Traiter les demandes de changements sur les équipements sous responsabilités Free Pro.
• Traiter les escalades au niveau 2 des incidents ToIP.
• Assurer l’exploitation (mise à jour des équipements en cas de problème de sécurité).
• Apporter son support aux Techniciens Support.
• Gérer les escalades auprès des équipes d’ingénierie.
• Rédiger des modes opératoires / procédures d’exploitation/ support.
• Assurer un reporting hebdomadaire des faits marquants.
• Participer à des interventions programmées HO/HNO.

Connaissances

UC solutions

ToIP équipements

Voice Gateways

VoIP SIP

Description du poste

• Rémunération: EUR 28,000 - EUR 30,000 - annuel

Description de l'entreprise

Free Pro offre le meilleur de Free aux entreprises !

Innovation, prix, liberté, service client, infrastructures, Free Pro répond aux besoins télécoms, IT et cloud de toutes les entreprises, de la TPE au grand groupe, de la PME aux organisations publiques.

En proposant des Offres PRO fixes et mobiles simples et ultra-performantes et des Solutions XPR spécifiques, qui répondent aux enjeux plus complexes des entreprises et organisations, Free Pro s’adresse ainsi à l’ensemble du marché entreprises.

Expert de la connectivité et de la donnée depuis plus de vingt ans, Free Pro gère toute la chaîne de valeur des données des organisations, de leur collecte à leur transport et de leur sécurisation à leur hébergement. Il garantit leur disponibilité, leur accessibilité et leur intégrité à tout moment.

Et parce que chez Free, c’est le client d’abord, l’humain avant tout, Free Pro garantit un service de proximité, partout en France, pour être au plus près des besoins des entreprises et nouer avec elles une véritable relation de confiance.

Pour soutenir sa croissance, Free Pro recherche constamment du personnel confirmé qui bénéficie de compétences techniques et humaines solides.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Description du poste

Au sein de la DTI, rattaché(e) au responsable du Pôle VOICE, vous assurez l'exploitation des infrastructures clientes, prend en charge les incidents et les demandes de modification.

• Exploiter des plateformes clientes (maintien en conditions opérationnelles),
• Superviser de manière proactive les infrastructures infogérées par Free Pro,
• Traiter les demandes de changements sur les équipements sous responsabilités Free Pro,
• Traiter les escalades au niveau 2 des incidents ToIP (en assurant la garantie des délais contractuels de résolution),
• Assurer l’exploitation (mise à jour des équipements en cas de problème de sécurité, …),
• Apporter son support aux Techniciens Support,
• Gérer les escalades auprès des équipes d’ingénierie,
• Rédiger des modes opératoires / procédures d’exploitation/ support,
• Assurer un reporting hebdomadaire des faits marquants (HL/LL, alertes, avancement),
• Participer à des interventions programmées HO/HNO.

Compétences requises :

• Maitrise d’au moins 2 solutions de communication unifiés (Ms Team, Telavox, Cisco webex Calling, Cisco Webex Partner, Wazo, Zoom, Ring Central, … liste non exhaustive)
• Maitrise du déploiement d’au moins 3 constructeurs device ToIP (Yealink, Cisco, Poly, Gigaset, GranStream, Alcatel-Lucent, Fanvil, Snom, Avaya, Aastra, Htek, …. liste non exhaustive)
• Connaissance des Voice Gateways (PATTON, Audiocodes)
• VoIP (SIP et protocoles/RFC rattachés)

Notion réseaux

• Bonne compréhension des protocoles et concepts réseaux suivants : MPLS, IPSEC, OSPF, BGP, VLAN, VRRP, DHCP, RADIUS, QoS ;
• Connaissance des technologies d'accès xDSL, fibre ;
• Environnement Système (Debian, CentOS, RedHat, Windows Server)
• Solutions de firewalling système (iptables / nftables, Windows Firewall)

Informations complémentaires

Carte restaurant SWILE (10,5€ par jour pris en charge à 60%)
Prise en charge de la mutuelle santé à 100%
Offre collaborateur Freebox
Primes Vacances
Intéressement/Participation
Télétravail (après phase d’intégration)
Forfait mobilité durable
Prime d'ancienneté au bout de 3 ans

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