Team Leader Supervision Nuit

SmartRecruiters, Inc.; Marseille; On-site; EUR 40,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte restaurant SWILE

Mutuelle santé 100%

Prime vacances

Intéressement/Participation

Télétravail après intégration

Forfait mobilité durable

Prime d'ancienneté

Job summary

Free Pro recherche un Responsable Exploitation pour superviser une équipe de techniciens et assurer l’exploitation des infrastructures clients et internes. Vous reporterez au Responsable d’Exploitation dans la Direction des Opérations et gérerez planification, formation et qualité de service.

Profil: Ingénieur ou Bac+3/5 en Réseau/Système, minimum 2 ans d’expérience dans un opérateur, hébergeur ou intégrateur.

Qualifications

• Formation d’ingénieur ou équivalent en Réseau/Systèmes.
• Expérience minimum de 2 ans sur un poste similaire.
• Connaissances solides en architecture réseau et services opérateur.

Responsibilities

• Manageriser l’équipe et piloter l’activité opérationnelle.
• Veiller à la montée en compétence et développement des collaborateurs.
• Garantir le maintien en condition opérationnelle des équipements et du service client.
• Planifier les opérations et interventions en respect des engagements.
• Participer au recrutement et à l’intégration des nouveaux collaborateurs.

Skills

Gestion d'équipe

Planification

Relationnel

Organisation

Rigueur

Education

Ingénieur ou Bac+3/5 en Réseau/Système

Tools

Réseau & Voix

Cloud & Hébergement

Virtualisation

Job description

• Télétravail: Poste non ouvert au télétravail
• Niveau d'expérience: Intermédiaire
• Rémunération: EUR 40,000 - EUR 42,000 - annuel

Description de l'entreprise

Free Pro offre le meilleur de Free aux entreprises !

Innovation, prix, liberté, service client, infrastructures, Free Pro répond aux besoins télécoms, IT et cloud de toutes les entreprises, de la TPE au grand groupe, de la PME aux organisations publiques.

En proposant des Offres PRO fixes et mobiles simples et ultra-performantes et des Solutions XPR spécifiques, qui répondent aux enjeux plus complexes des entreprises et organisations, Free Pro s’adresse ainsi à l’ensemble du marché entreprises.

Expert de la connectivité et de la donnée depuis plus de vingt ans, Free Pro gère toute la chaîne de valeur des données des organisations, de leur collecte à leur transport et de leur sécurisation à leur hébergement. Il garantit leur disponibilité, leur accessibilité et leur intégrité à tout moment.

Et parce que chez Free, c’est le client d’abord, l’humain avant tout, Free Pro garantit un service de proximité, partout en France, pour être au plus près des besoins des entreprises et nouer avec elles une véritable relation de confiance.

Pour soutenir sa croissance, Free Pro recherche constamment du personnel confirmé qui bénéficie de compétences techniques et humaines solides.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Description du poste

Vous assurez un premier niveau d’analyse et de support auprès de votre équipe sur le périmètre défini et assurez le relais vers les équipes de jours.

Rattaché(e) au Responsable d’Exploitation au sein de la Direction des Opérations, vous managez une équipe de techniciens assurant l’exploitation des infrastructures clientes/internes en HNO.

Au niveau managérial :

• Organiser, piloter et superviser l’activité de son équipe
• Réaliser les entretiens individuels
• Gérer la planification de l’équipe
• Veiller à la montée en compétence et au développement des aptitudes de vos collaborateurs (participer et/ou valider le plan de formation)
• Participer à améliorer la satisfaction de nos clients
• Participer aux recrutements et/ou intégration de nouveaux collaborateurs
• Veiller à maintenir le niveau de qualité de service adapté aux engagements contractuels deFree Pro.
• Identifier les axes d’amélioration au sein de son périmètre d’activité et les réaliser les actions correctives associées.

Au niveau du Service Exploitation :

• Superviser les équipements clients et Free Pro
• Garantir le Maintien en Condition Opérationnel et assurer un support auprès des clients
• Garantir le process de prévenance clients des Maintenances
• Planifier les opérations et interventions

De formation Ingénieur ou Bac + 3/5 en Réseau/Système, vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire acquise idéalement chez un Opérateur, Hébergeur ou Intégrateur.

Rigoureux/se, autonome et organisé/e, vous gérez tous les aspects opérationnels.

A l’écoute, vous disposez de bonnes compétences relationnelles afin d’assurer une collaboration efficace au sein de son équipe et du service.

Compétences Techniques Requises:

Compétences réseaux :

• Compréhension des architectures Réseau et Voix dans un environnement opérateur
• Compréhension des architectures Service Provider et Cloud dans un environnement hébergeur et infogéreur.
• Compréhension des systèmes de virtualisation dans un environnement hébergeur et infogéreur.
• Compréhension des environnements, OS et middleware exploités chez Free Pro.

Informations complémentaires

Carte restaurant SWILE (10,5€ par jour pris en charge à 60%)
Prise en charge de la mutuelle santé à 100%
Offre collaborateur Freebox
Primes Vacances
Intéressement/Participation
Télétravail (après phase d’intégration)
Forfait mobilité durable
Prime d'ancienneté au bout de 3 ans