Administrateur Salesforce

Mason Frank International; Île-de-France; Hybrid; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

Mason Frank International cherche un Administrateur Salesforce pour gérer et optimiser la plateforme au quotidien, accompagner les utilisateurs et piloter les évolutions.

Vous aurez en charge l’administration, l’évolution de la configuration et la conduite du changement, avec une localisation Paris/Bordeaux/Nantes et un télétravail hybride deux jours par semaine.

Qualifications

• Minimum 3 ans d’expérience en administration Salesforce.
• Maîtrise Salesforce Core (Sales Cloud et/ou Service Cloud).
• Conception et configuration d’objets, champs, règles et mises en page.
• Maîtrise des flows et créations d’automatisations fiables.
• Bonne compréhension du modèle de données et des relations entre objets.
• Gestion des utilisateurs, permissions et règles de partage.
• Expérience des imports/mises à jour via Data Loader.
• Capacité à créer rapports et tableaux de bord pertinents.
• Compréhension des intégrations et impacts sur les données.
• Autonomie, rigueur, sens du service et communication.

Responsibilities

• Administrer et configurer Salesforce au quotidien.
• Analyser les besoins métiers et proposer des solutions adaptées.
• Configurer objets, champs, mises en page et règles de validation.
• Créer et optimiser les automatisations et les rapports.
• Gérer les utilisateurs, permissions et règles de partage.
• Garantir la qualité des données: imports, dédoublonnage et contrôles.
• Créer et faire évoluer les rapports et tableaux de bord.
• Assurer le support utilisateur et résoudre les anomalies.
• Collaborer avec les développeurs et partenaires externes.
• Suivre les releases Salesforce et évaluer les nouvelles fonctionnalités.
• Rédiger documents de configuration et guides utilisateurs.
• Former les utilisateurs et accompagner le changement pour adoption.
• Veiller à la sécurité et à la maintenabilité sur le long terme.

Skills

Salesforce Core

Sales Cloud

Service Cloud

Flows

Rapports & Dashboards

Gestion utilisateurs

Data Loader

Qualité des données

Sécurité & partage

Support utilisateur

Tools

Data Loader

Job description

Poste : Administrateur Salesforce, capable de gérer la plateforme au quotidien, d’optimiser sa configuration et d’accompagner les utilisateurs dans l’évolution de leurs usages

Projets : Administration, optimisation et évolution de la solution Salesforce au sein d’un système d’information large et complexe

• Administrer et configurer la plateforme Salesforce au quotidien
• Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers afin de proposer des solutions adaptées
• Configurer les objets, les champs, les mises en page, les types d’enregistrements et les règles de validation + Paramétrage avancé (Flows)
• Créer, maintenir et optimiser les automatisations
• Gérer les utilisateurs, les permissions, les règles de partage et les habilitations
• Garantir la qualité des données : imports, mises à jour, dédoublonnage et contrôles de cohérence
• Créer et faire évoluer les rapports et tableaux de bord selon les besoins des équipes
• Assurer le support utilisateurs, analyser les incidents et résoudre les anomalies
• Identifier les opportunités d’amélioration des processus métiers et de la configuration Salesforce
• Tester les évolutions en sandbox et accompagner leur mise en production
• Collaborer avec les équipes métiers, les développeurs et les partenaires externes
• Suivre les releases Salesforce et évaluer les fonctionnalités pertinentes pour l’organisation
• Rédiger et maintenir la documentation de configuration ainsi que les guides utilisateurs
• Former les utilisateurs et accompagner la conduite du changement pour favoriser l’adoption
• Veiller à la sécurité, à la cohérence et à la maintenabilité de la plateforme dans la durée

Profil recherché :

• Minimum 3 ans d’expérience en administration Salesforce
• Bonne maîtrise de Salesforce Core, notamment Sales Cloud et/ou Service Cloud
• Solide expérience de la configuration Salesforce : objets standards et personnalisés, champs, règles de validation et mises en page
• Maîtrise des flows et capacité à concevoir des automatisations fiables et maintenables
• Bonne compréhension du modèle de données Salesforce et des relations entre objets
• Maîtrise de la gestion des utilisateurs, des permissions et des règles de partage
• Expérience des imports et mises à jour de données, notamment avec Data Loader
• Capacité à créer des rapports et tableaux de bord pertinents pour les métiers
• Bonne compréhension des intégrations et de leurs impacts sur les données et les processus
• Capacité à analyser un besoin et à identifier la solution de configuration adaptée
• Expérience du support, de la formation et de l’accompagnement des utilisateurs
• Capacité à collaborer avec des développeurs Salesforce et à identifier les besoins nécessitant du développement
• Certification Salesforce Administrator appréciée
• Autonomie, rigueur, sens du service et excellent niveau de communication

Localisation : Paris ou Bordeaux ou Nantes

Télétravail : Hybride, 2 jours par semaine