Chef de Projet CRM Salesforce Senior H/F

groupe intuis; Suresnes; On-site; EUR 65,000 - 86,000; Full time

Job summary

Groupe Intuis recrute un Lead Salesforce / Chef de Projet CRM Senior pour notre site de Suresnes (92). Vous piloterez l’évolution de Salesforce, définirez la roadmap et déployerez de nouvelles fonctionnalités en lien avec les métiers et la DSI.

Vous développerez l’automatisation IA et intégrerez Salesforce au système d’information, avec un focus Data et reporting. Une expérience solide Salesforce et des certifications sont appréciées.

Qualifications

• 5+ années d’expérience dans l’écosystème Salesforce.
• Maîtrise de Salesforce Sales Cloud, Flow et Apex/SOQL.
• Connaissance des API REST et des architectures d’intégration.
• Expérience MuleSoft et du déploiement d’applications Salesforce.

Responsibilities

• Faire évoluer Salesforce en fonction des besoins métiers.
• Concevoir, paramétrer et déployer de nouvelles fonctionnalités.
• Piloter les tests et les mises en production.
• Développer l’automatisation IA et les processus assistés par IA.
• Intégrer Salesforce au SI (ERP, applications métiers, API, MuleSoft).
• Accompagner les utilisateurs et conduire le changement.

Skills

Salesforce Sales Cloud

Salesforce Admin & Config

Salesforce Flow & Automation

Apex / SOQL

Lightning Web Components

REST API & Integrations

MuleSoft / Integration Platform

Deployment & Environments

Tools

MuleSoft

Job description

Nous recrutons un Chef de Projet CRM Salesforce Senior H/F en CDI pour notre site de Suresnes (92).

Le groupe Intuis, industriel français, est un acteur majeur du confort thermique et de la transition énergétique.

S'appuyant sur six usines en France et plus de 1000 collaborateurs, nous concevons, développons, fabriquons et vendons des appareils de chauffage tel que des radiateurs électriques, des pompes à chaleur, des chauffe-eau thermodynamiques. Résolument tournés vers les énergies renouvelables et décarbonées nos produits ont une identité technologique forte, marquée d'innovation et de haute performance.

Nos produits bénéficient aussi du label Origine France Garantie, gage de qualité.

Notre marque « Intuis » porte une nouvelle dynamique pour proposer « plus de confort, moins d'énergie » à nos clients dans les secteurs de l'habitat, le tertiaire et l'industrie, en France mais aussi dans de nombreux pays à l'export.

Dans le cadre de sa transformation digitale, le Groupe a récemment déployé une nouvelle plateforme CRM Salesforce.

Le Go Live marque le début d'une nouvelle étape : faire évoluer la plateforme, développer les usages et en faire un véritable levier de performance pour les métiers.

Nous créons aujourd'hui un poste stratégique de Lead Salesforce / Chef de Projet CRM Senior, avec pour ambition de construire la feuille de route des prochaines années autour du CRM, de l'automatisation, de la Data et de l'intelligence artificielle.

Rattaché à la Direction des Systèmes d'Information, vous devenez le référent technico-fonctionnel Salesforce du Groupe. À l'interface entre les équipes métiers et la DSI, vous accompagnez l'évolution des processus, proposez des solutions innovantes et participez directement à leur mise en œuvre

Vos principales responsabilités

Faire évoluer Salesforce.

• Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers.
• Définir et piloter la roadmap d'évolution de la plateforme.
• Concevoir, paramétrer et développer de nouvelles fonctionnalités.
• Piloter les recettes, les déploiements et les mises en production.
• Garantir la qualité, la performance et la pérennité de la solution.

Développer l’automatisation IA

L'automatisation et l'intelligence artificielle constituent un axe majeur du poste.

Votre objectif sera d'identifier les processus à simplifier et les tâches à faible valeur ajoutée afin d'améliorer l'efficacité des équipes grâce aux fonctionnalités Salesforce, à Salesforce Flow et aux solutions d'IA de l'écosystème Salesforce.

Intégrer Salesforces au système d’information

Vous contribuerez aux projets d'intégration entre Salesforce et les différentes applications du Groupe :

• ERP et applications métiers ;
• API et flux d'échange ;
• MuleSoft et outils d'intégration ;
• Data et outils de reporting.

Accompagner les utilisateurs

Au-delà de la technique, vous serez un véritable partenaire des métiers :

• Accompagnement des utilisateurs ;
• Amélioration continue des processus ;
• Conduite du changement ;
• Animation et formation des populations utilisatrices.

Votre profil

Nous recherchons avant tout un profil technico-fonctionnel Salesforce expérimenté, qui aime comprendre les métiers autant que construire les solutions.

Vous disposez idéalement d’au moins 5 ans d’expérience dans l'écosystème Salesforce, avec une bonne maîtrise de :

• Salesforce Sales Cloud.
• Administration et configuration Salesforce.
• Salesforce Flow et automatisation.
• Apex / SOQL.
• Lightning Web Components.
• API REST et architectures d’intégration.
• MuleSoft ou une plateforme d’intégration équivalente.
• Gestion des environnements, déploiements et bonnes pratiques de développement.

Une expérience des fonctionnalités IA / Agentic AI de l'écosystème Salesforce et des problématiques Data constitue un véritable plus.

Les certifications Salesforce (Administrator, Platform App Builder, Platform Developer…) sont appréciées.

Vous rejoignez un projet particulièrement stimulant, à un moment clé de son développement. Salesforce est récemment déployé mais l'essentiel reste à construire.

Vous bénéficierez d'une réelle autonomie, d'un fort niveau de responsabilité et d'un terrain de jeu riche autour de Salesforce, de la Data, des intégrations, de l'automatisation et de l'intelligence artificielle.

Le Groupe Intuis réaffirme son attachement au principe d’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Nous favorisons la diversité, l’intégration et l’évolution de carrière de nos collaborateurs.

Package de rémunération : Selon profil sur 13 mois