Administrateur Mobilité H/F

TIBCO; Lyon; Sur place; EUR 65 000 - 72 000; Plein temps

Résumé du poste

Au sein de Tibco, vous assurerez l’administration et le maintien en conditions opérationnelles d’une flotte mobile dans un cadre public à haute criticité. Vous gérerez l’enrôlement, le déploiement et le support sur Android et iOS, avec un focus sécurité et conformité.

Fort d’un Bac+2 à Bac+3 et de 4 à 7 ans d’expérience, vous interviendrez sur ITSM/ITIL et vous coordonnerez avec les opérateurs et fournisseurs.

Qualifications

• Bac+2 à Bac+3 en informatique, systèmes, réseaux ou administration des systèmes d'information.
• 4 à 7 ans d’expérience sur un poste similaire.
• Expérience en infogérance ou secteur public fortement sécurisé est appréciée.

Responsabilités

• Administrer et superviser une solution de gestion de flotte mobile MDM/EMM: enrôlement, configuration, déploiement des profils, mises à jour et retrait des terminaux.
• Assurer le déploiement, le paramétrage et le support des terminaux mobiles et des applications métier.
• Intervenir sur Android et iOS, notamment sur des équipements durcis en contexte opérationnel.
• Garantir la sécurité et la conformité des équipements mobiles: chiffrement, politiques d’accès, sécurité et conformité.
• Gérer les incidents via ITSM et suivre les SLA.
• Produire des indicateurs de performance et suivre la QoS.
• Gérer le parc: inventaire, cycles de vie, renouvellement et mise au rebut.
• Coordonner avec opérateurs télécoms et fournisseurs.
• Rédiger et maintenir documentation et procédures d’exploitation.
• Participer aux réunions de gouvernance et reporting.
• Possibilité d’astreinte selon organisation.

Connaissances

Rigueur

Sens du service

Travail en équipe

Réactivité

Organisation

Sang-froid

Formation

Bac+2 à Bac+3 en informatique, systèmes, réseaux ou administration des systèmes d'information

Outils

Microsoft Intune

Workspace ONE

MDM/EMM

ITSM

ITIL V3/V4

Description du poste

Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1700, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 113 points de présence en France et nos 5 centres de services.

Vos attentes

• Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète?
• Entrer dans une société française qui maitrise son destin
• Intégrer une équipe à taille humaine?
• Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative, l’esprit d’équipe ?

Mission

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Administrateur Mobilité H/F pour intervenir au sein d’un environnement de service public à forte criticité opérationnelle, dédié notamment aux équipes d’intervention et de secours.

Vous rejoindrez un contexte où la disponibilité, la sécurité et la fiabilité des équipements mobiles sont essentielles. Vous aurez la responsabilité de l’administration et du maintien en conditions opérationnelles d’une flotte composée notamment de smartphones, tablettes durcies et terminaux embarqués.

Vos missions

• Administrer et superviser une solution de gestion de flotte mobile MDM/EMM : enrôlement, configuration, déploiement des profils, mises à jour et retrait des terminaux.
• Assurer le déploiement, le paramétrage et le support des terminaux mobiles ainsi que des applications métier associées.
• Intervenir sur des environnements mobiles Android et/ou iOS, notamment sur des équipements durcis utilisés dans un contexte opérationnel.
• Garantir la sécurité et la conformité des équipements mobiles : chiffrement, politiques d’accès, règles de sécurité et conformité des terminaux.
• Prendre en charge les incidents et demandes liés à la mobilité via un outil ITSM, dans le respect des engagements de niveau de service (SLA).
• Participer au suivi de la qualité de service à travers la production d’indicateurs de performance : disponibilité, délais de résolution, volumétrie des incidents, respect des SLA...
• Contribuer à la gestion du parc : inventaire, suivi du cycle de vie, renouvellement et mise au rebut des équipements.
• Assurer la coordination avec les opérateurs télécoms et fournisseurs de terminaux.
• Rédiger et maintenir la documentation et les procédures d’exploitation.
• Participer aux différents points de suivi et instances de gouvernance : comités opérationnels, reporting et suivi d’activité.
• Participer, selon l’organisation en place, à une astreinte ou permanence en cas d’incident critique impactant les équipes opérationnelles.

Environnement technique

• Solutions MDM / EMM : Microsoft Intune, Workspace ONE ou équivalent.
• Environnements mobiles Android et/ou iOS.
• Administration de terminaux mobiles en environnement professionnel.
• Principes de sécurité mobile : chiffrement, gestion des accès, conformité et politiques de sécurité.
• Outils ITSM : gestion des incidents, demandes, changements et documentation.
• La connaissance d’ITIL V3 ou V4 est un plus.

De formation Bac+2 à Bac+3 en informatique, systèmes, réseaux ou administration des systèmes d'information, vous justifiez de 4 à 7 ans d’expérience sur un poste similaire.

Une expérience en infogérance, dans le secteur public ou dans un environnement soumis à de fortes exigences de disponibilité et de sécurité sera particulièrement appréciée.

Une expérience dans les secteurs de la sécurité civile, des secours, de la santé ou d’un environnement opérationnel critique constitue un véritable atout.

Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre rigueur et votre sens du service.
• Votre capacité à travailler dans un environnement où la disponibilité des systèmes est essentielle.
• Votre aptitude à travailler en équipe et à communiquer de manière factuelle et structurée.
• Votre réactivité et votre capacité à garder votre sang-froid lors d’incidents critiques.
• Votre sens de l’organisation et votre capacité à assurer un suivi rigoureux des actions engagées.

Process de recrutement

• Etude de l'ensemble des candidatures par les équipes recrutement
• Entretien avec nos responsables opérationnels
• Entretien avec l'entreprise cliente
• Démarrage de votre mission

Infos

• Poste à pourvoir dès que possible, en portage salariale ou freelance
• TJM : 350-390 en fonction du profil

TIBCO – Service Ressources Humaines - BP 9 - Le Bois Cholet - 44860 SAINT-AIGNAN DE GRAND LIEU

Dans le cadre de sa politique en faveur des bénéficiaires de l’obligation d’emploi, Tibco souligne que ses postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.