Administrateur Informatique H/F

Everience; Villeneuve-d'Ascq; Sur place; EUR 32 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte tickets restaurant 9,50€

Primes de cooptation jusqu’à 1 000 €

Mutuelle familiale

CSE et avantages

Institut de formation

Résumé du poste

HELPLINE, filiale d’Everience, recrute pour assurer l’administration des systèmes et le pilotage des incidents au sein du système d’information de l’entreprise à Villeneuve-d’Ascq. Vous interviendrez comme interface entre les équipes internes et les groupes d’expertise, afin de maintenir les infrastructures opérationnelles et sécurisées.

Le poste exige 3 ans d’expérience, maîtrise de Windows Server et des environnements Cloud, réseaux et VOIP, avec un anglais professionnel.

Qualifications

• Expérience minimum de 3 ans sur poste similaire.
• Bonne maîtrise des environnements Cloud, virtualisation, infrastructures IT, Windows Server et réseaux LAN/WAN/SD-WAN, postes de travail et environnements mobiles et VOIP.
• Anglais professionnel requis.

Responsabilités

• Piloter les interventions sur les infrastructures serveur en magasin.
• Administrer les réseaux LAN, WAN et SD-WAN.
• Animer les comités opérationnels et contribuer à la base de connaissances et aux modes opératoires du Help Desk.
• Participer aux réunions techniques lors de l’intégration de nouveaux projets.
• Mettre en place les mesures correctives et assurer le suivi des incidents opérationnels.

Outils

Windows Server 2022

Réseaux LAN/WAN/SD-WAN

RingCentral

Windows 11

Workspace ONE

Fortinet

PRTG

Cloud & Virtualisation

VOIP

Description du poste

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement.

HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Le poste :

Rattaché(e) au référent Administration Informatique de la DSI France, vous assurez l’administration des systèmes placés sous votre responsabilité au sein du système d’information de l’entreprise.

Vous êtes également l’interface entre les équipes internes et les différents groupes d’expertise, et contribuez au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures informatiques.

Vos principales missions :

• Piloter l’ensemble des interventions sur les infrastructures serveurs en magasin.
• Administrer les réseaux LAN, WAN et SD-WAN.
• Animer les comités opérationnels liés aux activités déléguées.
• Contribuer à la mise à jour de la base de connaissances ainsi que des modes opératoires et consignes destinés à la cellule Help Desk.
• Participer aux réunions techniques lors de l’intégration de nouveaux projets.
• Mettre en place les mesures correctives nécessaires à la résolution des dysfonctionnements, incidents et non-conformités.
• Assurer le suivi et le pilotage des incidents opérationnels.

Votre environnement technique

• Windows Server 2022
• Réseaux LAN / Wi-Fi / WAN / SD-WAN
• Téléphonie IP — RingCentral
• Infrastructure postes de travail — Windows 11
• MDM / Smartphones / Tablettes — Workspace ONE
• Sécurité — Fortinet
• Supervision — PRTG
• Cloud et technologies de virtualisation
• Infrastructures IT
• Environnements mobiles et postes de travail
• VOIP

Le profil recherché :

Passionné(e) par les nouvelles technologies et les infrastructures informatiques, vous êtes à l’aise dans le traitement et le pilotage des incidents opérationnels.

Vous êtes reconnu(e) pour votre :

• Capacité d’analyse
• Esprit de synthèse
• Réactivité
• Sens de la communication
• Capacité à travailler avec différents interlocuteurs techniques

Une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire est nécessaire, avec une bonne maîtrise des environnements Cloud, virtualisation, infrastructures IT, Windows Server, réseaux LAN/WAN/SD-WAN, postes de travail, environnements mobiles et VOIP.

Un anglais professionnel est également requis afin de pouvoir échanger avec les différents interlocuteurs et équipes techniques.

Astreintes

Le poste comprend des astreintes selon une rotation :

• Samedi : 1 semaine sur 3, de 7h à 20h
• Du lundi au vendredi : de 7h à 8h et de 18h à 20h

Lieu : Villeneuve-d’Ascq
Salaire : autour de 36K€
Contrat : CDI — 35h/semaine
Démarrage : ASAP
Expérience : 3 ans minimum
Langues : Français / Anglais

Et chez HELPLINE, vous bénéficiez aussi de…

• Carte tickets restaurant de 9,50 € par jour travaillé, prise en charge à 60 % par HELPLINE
• Primes de cooptation jusqu’à 1 000 €
• Mutuelle familiale
• CSE et nombreux avantages
• Institut de formation pour développer vos compétences tout au long de votre parcours

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin etsont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap