Administrateur des Ventes . H/F

Randstad; Béthune; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Randstad Lens recherche un Assistant(e) ADV et Facturation (F/H) en intérim pour accompagner un grand groupe industriel dans la gestion commerciale et la facturation. Vous assurez le lien entre clients, force de vente et services internes et participez au déploiement d’un nouvel ERP.

Profil Bac+2 en administration des ventes ou comptabilité, maîtrise d’Excel et d’un ERP, première expérience souhaitée en milieu industriel. Poste à pourvoir rapidement en intérim.

Qualifications

• Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 en administration des ventes, gestion ou comptabilité, vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste similaire, de préférence en milieu industriel.
• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, Excel) et aisance avec les chiffres et données techniques.

Responsabilités

• Suivi commercial et relation client: accueil, information et accompagnement des clients par téléphone et e-mail.
• Gestion des commandes et logistique: enregistrement, validation et suivi des commandes; préparation des ordres d’expédition.
• Facturation et contrôle des données: établissement et archivage des factures; détection et correction d'anomalies.
• Gestion des litiges et réclamations: traçage des litiges liés à la facturation et au retour produit.
• Participation au déploiement du nouvel ERP et à l’optimisation des outils de gestion.

Connaissances

Administration des ventes

Facturation

Relation client

Excel

ERP

Formation

Bac+2 en administration des ventes, gestion ou comptabilité

Outils

ERP

Pack Office

Description du poste

Notre agence Randstad de Lens recherche pour son client, une grande PME industrielle et commerciale de référence spécialisée dans la conception, la fabrication et la distribution de solutions de chauffage (cheminées, poêles et inserts), un(e) Assistant(e) ADV et Facturation (F/H) en contrat d'intérim. Implantée historiquement dans le secteur de Béthune, cette entreprise familiale regroupe près de 400 collaborateurs. Elle maîtrise l'ensemble de son processus de production (de la fonderie aux produits finis) et associe savoir-faire traditionnel, exigence de qualité et innovation. Dans le cadre d'un remplacement et du déploiement d'un nouvel ERP, vous intégrerez une structure solide, attachée à ses valeurs et favorisant le travail en équipeRattaché(e) au Responsable du service, vous assurez l'administration des ventes et le suivi rigoureux de la facturation client. Vous intervenez en tant que véritable lien entre la clientèle, la force de vente et les différents services internes (bureau d'études, logistique, production, comptabilité, achats). Vos principales fonctions s'articulent autour de :Suivi commercial et relation client : Accueillir, informer et renseigner les clients par téléphone et par courriel sur le suivi des demandes, les disponibilités produits et les délais de livraison. Promouvoir les gammes de produits ainsi que les opérations promotionnelles du groupe. Traiter les demandes de devis et les tarifs en lien avec les services concernés. Gestion des commandes et logistique : Enregistrer et valider les commandes dans le respect des accords commerciaux (tarifs, remises, frais). Lancer les ordres de fabrication, constituer les dossiers pour la facturation et préparer les ordres d'expédition pour le service logistique. Suivre le respect des engagements (délais, quantités), avertir en cas d'aléa et proposer des solutions adaptées. Facturation, gestion des données et litiges : Établir les factures conformément aux procédures internes (saisie, codification, édition, archivage des pièces justificatives). Contrôler les données de facturation, identifier les incohérences et procéder aux ajustements requis avec les services internes. Enregistrer et gérer les réclamations ou litiges clients liés à la facturation et aux retours. Contrôler la création et la modification des articles dans les bases de données informatiques. Projets informatiques : Participer activement à la mise en place du nouvel ERP et à l'optimisation des outils de gestion.

Formation / Expérience : Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 en administration des ventes, gestion ou comptabilité, vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie sur un poste similaire, de préférence en milieu industriel. Compétences techniques : Vous maîtrisez les outils bureautiques courants (pack Office, Excel) et êtes à l'aise avec la manipulation de chiffres et de données techniques. Une première pratique d'un logiciel ERP ou un accompagnement au changement d'outil est un atout. Aisance relationnelle & Savoir-être : Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens du détail et votre esprit méthodologique. Votre aisance relationnelle et votre écoute vous permettent d'échanger avec fluidité auprès de clients exigeants comme des équipes internes.