Administrateur de parc informatique

IRD; Montpellier; Presencial; EUR 42.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

IRD à Montpellier recherche un responsable des usages numériques innovants pour renforcer le service et maintenir les systèmes d’information en conditions opérationnelles. Vous dirigerez l’équipe d’assistance, gérerez le parc informatique et veillerez à la sécurité et à la qualité du service, en collaboration avec les techniciens locaux et partenaires.

Profil avec capacité de diagnostic, planification et reporting; proactivité dans l’amélioration des outils et processus, en contexte public et

Formación

• Diplôme ou expérience démontrant des compétences en gestion de service informatique et support utilisateurs.
• Capacité à superviser une équipe et à coordonner des interventions techniques.
• Connaissance des environnements Windows, Linux et MacOS.
• Maîtrise des outils de ticketing et de gestion d’incidents.

Responsabilidades

• Superviser l’assistance aux utilisateurs et coordonner l’équipe d’assistance de proximité.
• Rendre visible l’offre de service et animer des ateliers pour les agents sur les services numériques.
• Administrer le parc informatique et maintenir les inventaires; planifier les inventaires.
• Maintenir les composants du système d’information et assurer la sécurité des données.
• Gérer les droits et les accès et participer à des groupes de travail locaux et institutionnels.
• Contribuer à la démarche numérique responsable et au reporting des activités.

Conocimientos

Gestion du support utilisateur

Animation d'équipe

Organisation et planification

Rédaction et communication

Sécurité informatique

Diagnostic et gestion d’incidents

Gestion de parc et stock

Reporting et suivi d’activités

Connaissances Windows/Linux/Mac

Gestion des droits et accès

Herramientas

AD/LDAP

Descripción del empleo

L'IRD est une organisme de recherche public français pluridisciplinaire qui, depuis près de 80 ans, s'engage dans des partenariats équitables avec les pays du Sud et dans les Outre-mer français.

Acteur de l'agenda international pour le développement, ses priorités s'inscrivent dans la mise en oeuvre des Objectifs de développement durable (ODD).

Ensemble, scientifiques et partenaires de l'Institut proposent des solutions concrètes pour répondre aux défis globaux auxquels les sociétés et la planète font face. Cette relation gagnante-gagnante fait de la science et de l'innovation des leviers majeurs du développement.

L'Institut est placé sous la double tutelle du ministère chargé de l'Enseignement supérieur et de la Recherche et de celui chargé des Affaires Étrangères.

Une mission attractive

Sous la responsabilité du responsable régional des usages numériques innovants, vous renforcez les capacités du service dans ses missions quotidiennes auprès des utilisateurs et de maintien en conditions opérationnelles. Vous intégrez également des projets locaux et contribuez au développement des usages numériques.

• Superviser l'assistance aux utilisateurs, animer et coordonner l'équipe d'assistance de proximité.
• Rendre visible l'offre de service, animer des ateliers, conseiller les agents sur les services numériques de l'IRD. Elaborer les supports et la documentation.
• Administrer pro activement le parc, maintenir les inventaires et les stocks. Programmer les actions de suivi, planifier les inventaires. Mettre en place les process et les outils adaptés.
• Maintenir en conditions opérationnelles les éléments du système d'information.
• Administrer l'outil de stockage des données. Gérer les droits et les accès par les agents des services.
• Participer à des groupes de travail sur les projets locaux et institutionnels
• Mettre en place les actions et les outils s'inscrivants dans la démarche numérique responsable de l'institut
• Appliquer et mettre en oeuvre les mesures de sécurité.
• Assurer le reporting régulier et continu des activités du service.
• Être force de proposition et participer à la vie du service.

Votre future équipe

Vous viendrez en appui au responsable de service et prendrez part aux activités quotidiennes. Vous travaillerez également en relation avec les techniciens de proximité présents sur site.

Vous avez développé les compétences suivantes :

• Etablir un diagnostic.
• Gérer les situations d'urgence.
• Savoir planifier son activité et la rendre visible.
• Savoir rendre compte de son activité.
• Mettre en oeuvre vos compétences techniques sur les différentes briques : postes de travail PC/Mac, Windows, Linux, MacOS, imprimantes locales et partagées, bureautique, PMAD, LAN, SAN, ToIP et autocom, AD/LDAP.
• Assurer la gestion de parc, gestion de stock, gestion des incidents et des demandes, ticketing, et la gestion des escalades.

Vous faites preuves des qualités humaines suivantes :

• Un bon relationnel et un solide sens du service aux usagers.
• Capacité d'adaptation et de polyvalence.
• Capacité d'organisation et force de proposition.
• Un goût prononcé pour le travail en équipe.
• Qualité rédactionnelle et de communication.