Administrateur du parc informatique & Support Utilisateur

IRD; Montpellier; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

IRD à Montpellier recherche un responsable des usages numériques innovants pour renforcer le service et maintenir les systèmes d’information en conditions opérationnelles. Vous dirigerez l’équipe d’assistance, gérerez le parc informatique et veillerez à la sécurité et à la qualité du service, en collaboration avec les techniciens locaux et partenaires.

Profil avec capacité de diagnostic, planification et reporting; proactivité dans l’amélioration des outils et processus, en contexte public et

Qualifications

• Diplôme ou expérience démontrant des compétences en gestion de service informatique et support utilisateurs.
• Capacité à superviser une équipe et à coordonner des interventions techniques.
• Connaissance des environnements Windows, Linux et MacOS.
• Maîtrise des outils de ticketing et de gestion d’incidents.

Responsibilities

• Superviser l’assistance aux utilisateurs et coordonner l’équipe d’assistance de proximité.
• Rendre visible l’offre de service et animer des ateliers pour les agents sur les services numériques.
• Administrer le parc informatique et maintenir les inventaires; planifier les inventaires.
• Maintenir les composants du système d’information et assurer la sécurité des données.
• Gérer les droits et les accès et participer à des groupes de travail locaux et institutionnels.
• Contribuer à la démarche numérique responsable et au reporting des activités.

Skills

Gestion du support utilisateur

Animation d'équipe

Organisation et planification

Rédaction et communication

Sécurité informatique

Diagnostic et gestion d’incidents

Gestion de parc et stock

Reporting et suivi d’activités

Connaissances Windows/Linux/Mac

Gestion des droits et accès

Tools

AD/LDAP

Job description

IRD à Montpellier recherche un responsable des usages numériques innovants pour renforcer le service et maintenir les systèmes d’information en conditions opérationnelles. Vous dirigerez l’équipe d’assistance, gérerez le parc informatique et veillerez à la sécurité et à la qualité du service, en collaboration avec les techniciens locaux et partenaires.

Profil avec capacité de diagnostic, planification et reporting; proactivité dans l’amélioration des outils et processus, en contexte public et