Administrateur Applicatif - Support N2/N3 (F/H)

Experis (Austria); Chasse-sur-Rhône; In loco; EUR 42.000 - 65.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Experis recrute un Administrateur Applicatif Support N2/N3 (F/H) pour intervenir au sein d'un acteur majeur du secteur pharmaceutique à Chasse-sur-Rhône. Vous intégrerez une équipe IT chargée du maintien en condition opérationnelle, de l'administration et de l'évolution des applications métiers critiques du site selon des exigences de qualité et de conformité.

Vos missions incluent la gestion des comptes et habilitations, le traitement des incidents N2/N3, l'accompagnement du support N1,

Competenze

• Expérience en administration d'applications métiers.
• Maîtrise des revues d'accès et des droits d'accès.
• Capacité à diagnostiquer des incidents et demandes de support N2/N3.
• Rédaction et maintenance de la documentation et procédures.

Mansioni

• Administrer et maintenir les applications métiers : paramétrage, gestion des comptes utilisateurs et des habilitations.
• Réaliser les revues d'accès et garantir la conformité des droits attribués.
• Prendre en charge les incidents et demandes de support de niveaux 2 et 3 jusqu'à leur résolution.
• Accompagner les équipes support N1 dans la montée en compétence et le traitement des sollicitations.
• Analyser les dysfonctionnements à l'aide des logs, bases de données et interfaces applicatives.
• Effectuer des diagnostics via des requêtes SQL et mettre en œuvre les actions correctives adaptées.
• Préparer et déployer les patchs, mises à jour et montées de version dans le respect des processus de gestion des changements.
• Participer aux campagnes de tests, de recettes et aux activités de validation des systèmes.
• Rédiger et maintenir la documentation technique, les procédures et les bases de connaissances.
• Former les utilisateurs et contribuer aux projets d'intégration ou de déploiement de nouvelles solutions.
• Participer activement à l'amélioration continue des pratiques de support et d'exploitation.

Conoscenze

Gestion des comptes utilisateurs

Gestion des habilitations

Support N2/N3

Analyse des logs et SQL

Strumenti

SQL

Gestion des incidents

Documentation technique

Gestion des changements

Descrizione del lavoro

Administrateur Applicatif - Support N2/N3 (F/H) - Chasse-sur-Rhône

Experis recrute un Administrateur Applicatif Support N2/N3 (F/H) pour intervenir au sein d'un acteur majeur du secteur pharmaceutique. Vous intégrerez une équipe IT en charge du maintien en condition opérationnelle, de l'administration et de l'évolution des applications métiers critiques du site dans un environnement soumis à des exigences de qualité et de conformité réglementaire.

Vos missions

• Administrer et maintenir les applications métiers : paramétrage, gestion des comptes utilisateurs et des habilitations.
• Réaliser les revues d'accès et garantir la conformité des droits attribués.
• Prendre en charge les incidents et demandes de support de niveaux 2 et 3 jusqu'à leur résolution.
• Accompagner les équipes support N1 dans la montée en compétence et le traitement des sollicitations.
• Analyser les dysfonctionnements à l'aide des logs, bases de données et interfaces applicatives.
• Effectuer des diagnostics via des requêtes SQL et mettre en œuvre les actions correctives adaptées.
• Préparer et déployer les patchs, mises à jour et montées de version dans le respect des processus de gestion des changements.
• Participer aux campagnes de tests, de recettes et aux activités de validation des systèmes.
• Rédiger et maintenir la documentation technique, les procédures et les bases de connaissances.
• Former les utilisateurs et contribuer aux projets d'intégration ou de déploiement de nouvelles solutions.
• Participer activement à l'amélioration continue des pratiques de support et d'exploitation.