Adjoint Responsable de Secteur - CDD - CDC Habitat (69) H/F

Les HLM recrutent; Rhône; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

38h/semaine et RTT

29 jours de congés payés

Prime 13ème mois

Prime vacances

Indemnité transport

Carte déjeuner

Mutuelle familiale et prévoyance

QVCT et prestations CSE

Résumé du poste

CDC Habitat recrute pour l'agence de Lyon un Adjoint Responsable de Secteur - CDD. Vous représenterez le bailleur sur les résidences.

Vous assurerez les services liés au contrat de location, la satisfaction client et la pérennité du patrimoine tout en garantissant la sécurité des biens et des personnes. Les missions incluent le suivi des demandes, les visites, les états des lieux et la gestion des impayés, avec une exigence de rigueur, autonomie et esprit d'équipe.

Qualifications

• Niveau d'études BAC à BAC+2 minimum.
• Expérience souhaitée dans la gestion technique d'immeubles d'habitation.
• Connaissance du vocabulaire technique du bâtiment et de la réglementation sécurité des biens et des personnes.
• Maîtrise des outils bureautiques (MS Office).
• Connaissance d'IKOS et capacité rédactionnelle démontrée.

Responsabilités

• Assurer le suivi des demandes et réclamations des locataires et traçabilité des interventions.
• Réaliser les visites et les états des lieux, informer les clients via les canaux de communication.
• Accompagner les actions de relance impayés en lien avec le pôle recouvrement.
• Participer à la gestion patrimoniale et relation avec les syndics de copropriété.
• Veiller à la sécurité et au respect des règles de vie et à la prévention des risques.
• Coordonner les commandes et le suivi des travaux et des contrats.

Connaissances

BAC à BAC+2

Gestion technique immeubles

Vocabulaire bâtiment

Réglementation sécurité

MS Office

IKOS

Rédactionnel

Formation

BAC à BAC+2

Outils

IKOS

MS Office

Description du poste

Identifiant (email, de type [e-mail])

Domaine d'activités et famille de métier

Adjoint Responsable de Secteur - CDD - CDC Habitat (69) H/F

Domaine d'activités et famille de métier

Gestion locative - Conseiller / Chargé de clientèle F/H

Intitulé de poste (modifiable)

Adjoint Responsable de Secteur - CDD - CDC Habitat (69) H/F

Description de l'entreprise

Rejoindre le groupe CDC Habitat, c'est intégrer une entreprise au service de l'habitat d'intérêt public. Un groupe expert des métiers de la gestion locative, de la construction, de la rénovation de l'habitat et de la ville. Un groupe engagé pour répondre aux défis actuels. Un opérateur global, présent dans l'Hexagone et les Outre-mer, qui offre à ses 10 800 collaborateurs un cadre de travail bienveillant et la possibilité d'agir concrètement.

Vous évoluerez au sein de la direction interrégionale Auvergne Rhône-Alpes de CDC Habitat, basée à Lyon et organisée en un réseau d'agences de gestion locative situées à Lyon, Grenoble, Annecy et Clermont-Ferrand. Nos 300 collaborateurs assurent la gestion et le développement d'un patrimoine de plus de 25 000 logements sociaux, intermédiaires et abordables destinés aux familles, aux étudiants, jeunes actifs, aux personnes âgées et personnes fragilisées et/ou en situation de handicap.
La Direction régionale Auvergne Rhône-Alpes est impliquée dans la démarche « Objectif Employeur Pro Vélo » sur Lyon.

CDC Habitat s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.

Description de la mission

Au sein de l'agence de Lyon, placé.e sous la responsabilité du Responsable de secteur, vous avez pour mission de représenter le bailleur sur les résidences sous votre responsabilité.
Vous assurez auprès des locataires les services dus au titre du contrat de location tout en veillant à la qualité de service, la garantie des équilibres d'exploitation, la satisfaction des clients, la pérennité du patrimoine et la sécurité des biens et des personnes.

Les principales missions confiées sont les suivantes :

Garantir la relation clientèle :

• * Assurer le suivi des demandes et réclamations des locataires et en assurer la traçabilité du traitement dans les outils dédiés.
• * Assurer les visites et les états des lieux. Veiller à une bonne information des clients via les différents canaux de communication.
• * Accompagner les actions de relance impayés sollicités par le pôle recouvrement.
• * Participer au développement de la culture client.

Assurer la gestion patrimoniale :

• * Assurer une veille commerciale, technique et sécuritaire sur le patrimoine du secteur.
• * Déclarer et suivre les sinistres multirisques.
• * Assurer la relation avec les syndics de copropriétés.
• * Veiller au bon passage des commandes correspondantes, le suivi, l'avancement et la réception des travaux.
• * Suivre les prestataires et la bonne réalisation des marchés et contrats.
• * Mettre en œuvre les mesures de protection afin d'éviter les squats.

Assurer la sécurité :

• * En lien avec la Responsable de Proximité et le Responsable de secteur, assurer une veille sécuritaire sur le patrimoine de son secteur, veiller à la mise en place immédiate de mesures conservatoires si nécessaire.
• * Déclarer dans l'outil dédié, les faits liés à la sécurité et à la tranquillité sur les sites.
• * Détecter et recenser les anomalies, constater et définir le niveau d'urgence des réparations à exécuter.
• * Faire respecter les règles de vie commune et alerter en cas de difficulté.

Expérience et connaissances requises :

• . Niveau d'études minimum BAC à BAC+2
• . Expérience dans la gestion technique d'immeubles d'habitation appréciée.
• . Connaissances du vocabulaire technique du bâtiment.
• . Connaissance de la pathologie du bâtiment et de la réglementation sécurité des biens et des personnes.
• . Bonne maîtrise des outils bureautiques (MS Office). Logiciel utilisé : IKOS.
• . Parfaite maîtrise du rédactionnel.

Qualités humaines requises :

• . Aisance relationnelle. Capacités d'écoute.
• . Sens du service aux clients.
• . Méthode - Organisation - Rigueur.
• . Autonomie et prise d'initiatives.
• . Réactivité pour le traitement des réclamations.
• . Esprit d'équipe, collaboratif - Bonne communication.

Avantages sociaux :

• . Temps de travail 38h/semaine (horaires souples) et 19 RTT/an.
• . 29 jours de congés payés.
• . Prime 13ème mois, prime de vacances.
• . Supplément familial de traitement (sur justificatif enfants à charge).
• . Indemnité transport ou remboursement transport public sur justificatif à hauteur de75%.
• . Carte déjeuner 10,85 € par jour travaillé (part employeur 60 %)
• . Mutuelle familiale et prévoyance.
• . Accord QVCT
• . Prestations CSE.

Localisation du poste

France, Auvergne - Rhone-Alpes, Rhône (69)