Responsable de Secteur - CDC Habitat Social H/F

Union sociale pour l'habitat; Châtel; Hybride; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Participation et intéressement

PEE / PERCO

Supplément familial de traitement

Indemnité transport

Carte déjeuner

Télétravail occasionnel

29 jours de congés payés

Mutuelle familiale et prévoyance

Accord QVCT

Prestations CSE

Résumé du poste

CDC Habitat cherche un Responsable de Secteur pour superviser la gestion locative dans l'Arve-Genevois, assurer la maintenance du patrimoine et garantir une qualité de service élevée. Vous dirigez une équipe de proximité et représentez l'entreprise auprès des interlocuteurs locaux.

Formation Bac +3/4 immobilier et expérience similaire exigées. Primes, intéressement et télétravail occasionnel sont proposés au titre des avantages sociaux.

Qualifications

• Connaissances de la gestion locative et du vocabulaire technique des parties communes.
• Gestion et organisation des travaux et du budget, suivi des indicateurs.
• Compétences managériales: leadership, motivation et développement des équipes.

Responsabilités

• Animer et encadrer l'équipe de proximité du secteur.
• Suivre les réclamations, visites et états des lieux des locataires.
• Piloter les actions de relance et assurer la relation commerciale avec partenaires locaux.
• Gérer le patrimoine: veille technique, déclarer les sinistres et suivre les projets.

Connaissances

Gestion locative

Management d'équipe

Relation client

Planification & contrôle

IKOS

Formation

Bac +3/4 Immobilier

Outils

IKOS

Pack Office

Description du poste

Identifiant (email, de type [e-mail])

Domaine d'activités et famille de métier

Responsable de Secteur - CDC Habitat Social H/F

Domaine d'activités et famille de métier

Gestion locative - Conseiller / Chargé de clientèle F/H

Intitulé de poste (modifiable)

Responsable de Secteur - CDC Habitat Social H/F

Description de l'entreprise

Rejoindre le groupe CDC Habitat, c'est intégrer une entreprise au service de l'habitat d'intérêt public. Un groupe expert des métiers de la gestion locative, de la construction, de la rénovation de l'habitat et de la ville. Un groupe engagé pour répondre aux défis actuels. Un opérateur global, présent dans l'Hexagone et les Outre-mer, qui offre à ses 10 800 collaborateurs un cadre de travail bienveillant et la possibilité d'agir concrètement.

Vous évoluerez au sein de la direction interrégionale Auvergne Rhône-Alpes de CDC Habitat, basée à Lyon et organisée en un réseau d'agences de gestion locative situées à Lyon, Grenoble, Annecy et Clermont-Ferrand. Nos 300 collaborateurs assurent la gestion et le développement d'un patrimoine de plus de 25 000 logements sociaux, intermédiaires et abordables destinés aux familles, aux étudiants, jeunes actifs, aux personnes âgées et personnes fragilisées et/ou en situation de handicap.
La Direction régionale Auvergne Rhône-Alpes est impliquée dans la démarche « Objectif Employeur Pro Vélo » sur Lyon.

CDC Habitat s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.

Description de la mission

Rattaché.e à la Responsable du Pôle Proximité de l'agence Annecy-Léman, vous êtes responsable de la gestion locative, de la maintenance technique du patrimoine et de la qualité de service du secteur Arve-Genevois tout en veillant à la sécurité des biens et des personnes.

Pour cela, vous vous appuyez sur une équipe de proximité, dont vous assurez le management et l'animation.

Vous assurez également un rôle de représentation de l'entreprise auprès des interlocuteurs locaux sur votre territoire.

Vos missions principales consistent à :

• Animer et encadrer une équipe :
• . Participer au recrutement, à l'accueil et à l'intégration des collaborateurs de proximité du secteur.
• . Mettre en oeuvre l'organisation, planifier et contrôler les travaux de son équipe.
• . Suivre les indicateurs de gestion, en faire l'analyse, la synthèse et en dégager des propositions, et mettre en oeuvre des actions correctrices.

• Garantir la relation clientèle :
• . Superviser la gestion des réclamations courantes des clients.
• . Assurer les visites et les états des lieux. Veiller à une bonne information des clients via les différents canaux de communication.
• . Piloter les actions de relance impayés par le personnel de proximité du secteur.
• . Assurer la relation commerciale avec les partenaires locaux externes du secteur (élus, associations de locataires, réservataires, services de l'Etat et des collectivités, copropriétés …) et représenter le Directeur d'Agence dans les différentes réunions locales.
• . Participer au conseil syndical et relation avec les syndics.

• Assurer la gestion patrimoniale :
• . Assurer une veille commerciale et technique.
• . Déclarer et suivre les sinistres.
• . Assister les techniciens dans la conduite des opérations de GR, Investissements et réhabilitations.
• . Suivre les DO en lien avec le technicien.
• . Gérer les budgets de REL, EC et produits d'entretien. Réaliser les commandes, le suivi, la réception des travaux jusqu'à facturation.
• . Suivre les prestations externes et celles liées au contrats d'entretien.

Formation : Bac + 3/4 - Immobilier

Expérience requise sur un poste similaire

• Compétences techniques requises :
• . Connaissances de la gestion locative.
• . Connaître le vocabulaire technique des parties communes et privatives.
• . Maîtriser les gestes et les postures en matière d'entretien.
• . Compétences managériales : leadership, esprit fédérateur et consensuel, capacité à motiver ses équipes et développer leurs compétences.
• . Maîtriser les process de nettoyage, les outils et les produits d'entretien.
• . Parfaite maîtrise des outils informatiques (connaissance IKOS appréciée).

• Compétences comportementales :
• . Se conformer aux obligations légales et aux normes de sécurité liées à sa fonction.
• . Prendre des initiatives, agir avec confiance et travailler de façon autonome.
• . Adapter sa façon de réagir en fonction.
• . Aisance relationnelle - diplomatie

• Avantages :
• . Primes : performance, 13ème mois, prime vacances
• . Epargne salariale (participation, intéressement, PEE, PERECO).
• . Supplément familial de traitement.
• . Indemnité transport.
• . Carte déjeuner 10,85 € par jour travaillé (part empl 60 %).
• . Temps de travail : forfait 208 jours ouvrés/an.
• . Télétravail occasionnel.
• . 29 jours de congés payés.
• . Mutuelle familiale et prévoyance.
• . Accord QVCT
• . Prestations CSE.

Localisation du poste

France, Auvergne - Rhone-Alpes, Haute Savoie (74)