Adjoint Réception - Leader Service Client

Yelloh Village - Europe Plein Air SAS; France; À distance; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Poste non logé

Possibilité de CDI

Résumé du poste

Yelloh Village - Europe Plein Air SAS recherche un(e) conseiller(ère) d'accueil pour assurer la gestion quotidienne de la réception et encadrer l'équipe. Vous garantissez une expérience client irréprochable et veillez au respect des standards de qualité, en lien avec une clientèle française et internationale.

Vous assurez les réservations, les arrivées et départs, les encaissements et le suivi administratif, tout en formant les collaborateurs saisonniers et en maintenant une communication fluide

Qualifications

• Expérience en réception, hôtellerie ou hôtellerie de plein air.
• Maîtrise du français, anglais et espagnol à l'oral et à l'écrit.
• Capacité à gérer les réservations, arrivées, départs et encaissements.
• Formation professionnelle et sens du service client.

Responsabilités

• Assister la Responsable Réception dans l'organisation et le pilotage opérationnel.
• Accueillir, renseigner et accompagner les clients avant, pendant et après leur séjour.
• Gérer les réservations, arrivées, départs et encaissements.
• Former et accompagner les collaborateurs saisonniers.
• Veiller à la communication entre services et maintenir la satisfaction client.

Connaissances

Excellentes relations client

Leadership

Organisation et autonomie

Aisance relationnelle

Anglais courant

Espagnol courant

Outils

Septeo Hospitality

Lyra

Suite Office

Description du poste

Yelloh Village - Europe Plein Air SAS recherche un(e) conseiller(ère) d'accueil pour assurer la gestion quotidienne de la réception et encadrer l'équipe. Vous garantissez une expérience client irréprochable et veillez au respect des standards de qualité, en lien avec une clientèle française et internationale.

Vous assurez les réservations, les arrivées et départs, les encaissements et le suivi administratif, tout en formant les collaborateurs saisonniers et en maintenant une communication fluide