Adjoint(e) Responsable Après-Vente H/F

Cyrillus; Crolles; Sur place; EUR 29 016 - 37 944; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services automobiles recherche un(e) Adjoint(e) Responsable Après-Vente Automobile pour leur atelier de Crolles. Vous serez responsable de la coordination de l'équipe, de la gestion des rendez-vous clients et de la supervision des opérations de production. La rémunération mensuelle varie de 2600€ à 3400€ selon le profil.

Qualifications

• Expérience dans la gestion d'un atelier de service après-vente automobile.
• Capacité à animer une équipe et à travailler en coordination.
• Bonnes compétences en communication et en service client.

Responsabilités

• Définir et communiquer les objectifs de production.
• Veiller au bon déroulement de la production.
• Prendre en charge les réparations spécifiques.
• Gérer les rendez-vous et les réclamations des clients.

Connaissances

Coordination

Gestion de production

Service client

Amélioration continue

Description du poste

Nous recherchons un(e) Adjoint(e) Responsable Après-Vente Automobile pour notre atelier de Crolles.

Rattaché(e) au responsable Après-Vente, vos missions seront les suivantes:

• Quotidiennement et en appui technique au Responsable, vous définirez et communiquerez les objectifs de production aux équipes
• Vous veillerez au bon déroulement de la production et coordonnerez l'ensemble des activités de l’équipe en fonction des indicateurs qualité / productivité
• Vous prendrez les rendez-vous clients en optimisant le plan de charge de l'atelier (planification des interventions)
• Vous réceptionnerez les véhicules clients, établirez les devis et ouvrirez les ordres de réparation
• Vous traiterez les réclamations et les litiges clients
• Vous animerez et participerez de manière active au processus d’amélioration continue (qualité)
• Vous prendrez en charge certaines réparations : le remplacement de distribution, turbo, embrayage, boite de vitesse, moteur 🔧

Conditions liées au poste de travail:

• 39h par semaine du lundi au vendredi
• Rémunération brute mensuelle (fixe + variable): 2600€ à 3400€ selon profil