Adjoint(e) de Direction Hôtel 5★ | Expérience Client

Beyond Places; Les Belleville; Sur place; EUR 60 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement et repas

Prime sur objectif

Contribution centralisée

Pourboires

Prime de parrainage

Fidélité saisonnière

Aide aux activités

Tarifs préférentiels sur l’hébergement

Résumé du poste

Beyond Places recrute pour Altapura, hôtel 5 étoiles, un Adjoint(e) de Direction en CDD saisonnier. Poste à pourvoir du 01/11/2026 au 30/04/2027 avec cadre forfait de 218 jours. Logement et repas inclus, primes et avantages du groupe.

Vous superviserez les services, garantirez la qualité du service, et piloterez les budgets et KPI. Anglais professionnel requis; expérience luxe indispensable.

Qualifications

• Bac à Bac +3 hôtellerie et expérience significative sur un poste similaire.
• Expérience dans un environnement haut de gamme ou de luxe.
• Maîtrise des outils bureautiques.
• Niveau d’anglais professionnel requis.
• Connaissance des normes de sécurité et des réglementations en vigueur.

Responsabilités

• Qualifier et améliorer l’accueil et la relation client.
• Garantir une expérience client irréprochable et veiller au confort des espaces.
• Gérer les retours clients, les réclamations et les actions correctives.
• Coordonner animations, événements et expériences clients.
• Fédérer les équipes et fluidifier la communication entre les services.
• Accompagner les chefs de service dans l’organisation et l’amélioration continue des services.
• Veiller au respect des standards 5 étoiles, des procédures et des règles d’hygiène et de sécurité.
• Gérer l’administratif et le reporting financier.
• Suivre les budgets, le chiffre d’affaires et les stocks, et soutenir les objectifs financiers.

Connaissances

Gestion des budgets

Management d'équipe

Relation client

Anglais professionnel

Outils bureautiques

Formation

Bac +3 hôtellerie

Outils

MS Office

Description du poste

Beyond Places recrute pour Altapura, hôtel 5 étoiles, un Adjoint(e) de Direction en CDD saisonnier. Poste à pourvoir du 01/11/2026 au 30/04/2027 avec cadre forfait de 218 jours. Logement et repas inclus, primes et avantages du groupe.

Vous superviserez les services, garantirez la qualité du service, et piloterez les budgets et KPI. Anglais professionnel requis; expérience luxe indispensable.