Adjoint de Direction H/F - Ibis Styles Honfleur

Vikings Casinos; Honfleur; On-site; EUR 22,000 - 32,000; Full time

Job summary

L'hôtel Ibis Styles Honfleur, situé au cœur d'Honfleur, recherche un adjoint de direction en remplacement maladie. Le poste est principalement orienté réception (environ 80 %) et intègre des missions administratives et opérationnelles auprès de la direction.

Sous la supervision de la Directrice, vous assurerez l'accueil des clients, les check-in/check-out, la gestion des réservations et le suivi des dossiers.

Qualifications

• Expérience en réception et/ou administratif appréciée.
• Aisance relationnelle et sens du service client.

Responsibilities

• Accueil physique et téléphonique des clients et gestion des demandes pendant le séjour.
• Réalisation des check-in et check-out et gestion des réservations.
• Suivi administratif de l'établissement (dossiers RH, paie, obligations administratives).
• Reporting et coordination avec la Directrice et les services internes.

Job description

Situé au cœur d'Honfleur, l'hôtel Ibis Styles*** d'Honfleur vous accueille dans un cadre design et haut en couleurs, inspiré des artistes qui ont immortalisé la ville, tels que Monet, Boudin ou encore Jongkind.

Notre établissement propose 48 chambres réparties sur 4 étages, un petit-déjeuner sous forme de buffet ainsi qu'un bar convivial.

Au cœur de cette ville normande pleine de charme, nous avons à cœur d'offrir à nos clients un accueil chaleureux et une expérience de séjour de qualité.

Votre mission : un poste polyvalent au cœur de l'exploitation

Dans le cadre d'un remplacement pour arrêt maladie, nous recherchons un(e) Adjoint(e) de direction pour rejoindre notre équipe.

Vous occuperez un poste principalement orienté vers la réception, qui représentera environ 80 % de votre activité, tout en assurant des missions administratives et opérationnelles en appui de la direction.

En lien étroit avec la Directrice de l'établissement, vous contribuerez au bon fonctionnement quotidien de l'hôtel, aussi bien dans l'accueil de nos clients que dans le suivi de son exploitation.

Vos principales missions seront les suivantes :

Accueil et réception (environ 80 % du poste)

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et répondre à leurs demandes tout au long de leur séjour.
• Réaliser les opérations de check-in et de check-out.
• Gérer les réservations et assurer le suivi des dossiers clients.
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle en garantissant un service de qualité.
• Participer à la bonne organisation quotidienne de la réception et assurer la transmission des informations entre les différents services.

Missions d'adjoint(e) de direction (environ 20 % du poste)

• Assurer le suivi administratif de l'établissement : documents RH, éléments de paie, suivi comptable et obligations administratives.
• Apporter un soutien à la Directrice dans ses missions quotidiennes : organisation, reporting et coordination des actions internes.
• Accompagner les équipes dans leur activité et contribuer à la bonne circulation des informations entre les services.
• Participer au suivi des procédures internes, des indicateurs de performance et à l'amélioration continue de l'établissement.

Cette répartition pourra évoluer ponctuellement en fonction des besoins de l'exploitation.