CHARGÉ(E) DE MISSION QUALITÉ (H/F) (08)

Udaf 08; Charleville-Mézières; Remote; EUR 23,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Congés trimestriels

Organisation du temps de travail 4,5 J

Job summary

Udaf 08 recrute un Chargé(e) de mission qualité, rattaché(e) à la Directrice du service Accompagnement et Protection des personnes, basé à Charleville-Mézières. Vous pilotez la démarche qualité, animez les équipes et assurez le suivi des outils métiers.

Vous assurez la veille réglementaire, contribuez à l’amélioration continue et soutenez les professionnels dans l’utilisation des procédures et des supports, tout en veillant à la satisfaction des personnes accompagnées et au respect des HAS.

Qualifications

• Diplôme de niveau 6 en qualité ou domaine équivalent.
• Bonne connaissance du référentiel HAS et de ses méthodes attendues.
• Expérience dans le secteur social ou médico-social souhaitée ; connaissance de la PJM/protection de l'enfance est un plus.
• Aisance avec les outils numériques et capacité à accompagner les professionnels.
• Rigueur, méthode et bonnes capacités rédactionnelles, d’analyse et de synthèse.
• Pédagogie et capacité à transmettre, à animer et à mobiliser les équipes.

Responsibilities

• Piloter et suivre la démarche qualité: plans d’actions, indicateurs, tableaux de bord et bilans (AGEVAL).
• Impulser et animer la dynamique d’amélioration continue: groupes de travail, harmonisation des pratiques.
• Structurer et faire vivre la gestion documentaire: procédures, protocoles, fiches pratiques, outils.
• Contribuer à la gestion des risques: réclamations, événements indésirables, suivi des actions d’amélioration.
• Développer la participation des personnes accompagnées et recueillir leur expression et leur satisfaction.
• Assurer une veille réglementaire et HAS, préparer les évaluations et suivre les actions.
• Accompagner la montée en compétences des équipes: sensibilisation, formation et supports.
• Accompagner l’appropriation des outils métiers et l’évolution des usages.

Skills

Rigueur

Méthode

Rédaction

Analyse

Synthèse

Pédagogie

Animation d'équipes

Outils numériques

Education

Diplôme niveau 6

Job description

Sous la responsabilité de la Directrice du service Accompagnement et Protection des personnes et en lien avec les directions des différents services de l’UDAF, vous pilotez, animez et assurez le suivi de la démarche qualité, accompagnez les équipes dans l’évolution de leurs pratiques et contribuez au déploiement et à l’appropriation des outils métiers.

Intitulé du poste

Chargé(e) de mission qualité (H/F)

Descriptif du poste

Sous la responsabilité de la Directrice du service Accompagnement et Protection des personnes et en lien avec les directions des différents services de l’UDAF, vous pilotez, animez et assurez le suivi de la démarche qualité, accompagnez les équipes dans l’évolution de leurs pratiques et contribuez au déploiement et à l’appropriation des outils métiers.

• Piloter et suivre la démarche qualité : plans d’actions issus des évaluations, indicateurs, tableaux de bord et bilans, notamment à travers AGEVAL;
• Impulser et animer la dynamique d’amélioration continue : groupes de travail, harmonisation des pratiques et accompagnement des équipes;
• Structurer et faire vivre la gestion documentaire : procédures, protocoles, fiches pratiques, outils et supports professionnels;
• Contribuer à la gestion des ris;ques : réclamations, événements indésirables, analyse et suivi des actions d’amélioration;
• Développer la participation des personnes accompagnées et le recueil de leur expression et de leur satisfaction;
• Assurer une veille réglementaire et HAS, préparer les évaluations des services et assurer le suivi des actions qui en découlent;
• Accompagner la montée en compétences des équipes : identifier les besoins, concevoir et animer des temps de sensibilisation, de formation et des supports adaptés;
• Accompagner l’appropriation des outils métiers : appui aux utilisateurs, bonnes pratiques, évolution des usages et lien avec les besoins des services.

Profil du (de la) candidate :

• Diplôme de niveau 6 en qualité, management des organisations sanitaires et sociales ou domaine équivalent.
• Bonne connaissance du référentiel d’évaluation de la qualité des ESSMS de la HAS et de ses méthodes attendue.
• Expérience dans le secteur social ou médico-social souhaitée ; la connaissance de la PJM ou de la protection de l’enfance constitue un plus.
• Aisance avec les outils numériques et capacité à accompagner les professionnels dans leur utilisation.
• Rigueur, méthode et bonnes capacités rédactionnelles, d’analyse et de synthèse.
• Pédagogie, capacité à transmettre, à animer et à mobiliser les équipes.

CDI temps plein à pourvoir dès que possible.

Conditions et avantages sociaux

• Poste basé à Charleville-Mézières;
• Rémunération selon la Convention Collective Nationale du 15 mars 1966 (grille Technicien supérieur de l’annexe 2) + indemnité «SEGUR pour tous» de 238€ bruts/mois: à partir de 2105,02€ brut/mois.
• Tickets restaurant de 7,50€ par jour travaillé (dont 4,50€ pris en charge par l’UDAF) ;
• Congés trimestriels ;
• Organisation du temps de travail possible sur 4,5 jours pour optimiser votre temps et votre qualité de vie ;
• Evolution professionnelle : opportunités internes ;
• Avantages CSE : cartes cadeaux, chèques vacances, …