ADJOINT AU RESPONSABLE BUREAU DES ENTREES (H/F) [109271]

Centre Hospitalier D'Aix-en-Provence Pertuis; Aix-en-Provence; On-site; EUR 42,000 - 55,000; Full time

Job summary

Centre Hospitalier D'Aix-en-Provence Pertuis recherche un responsable du Bureau des Entrées et de la gestion administrative des patients, chargé du pilotage opérationnel du service comprenant accueil, facturation et contentieux.

Vous encadrez une équipe d'environ 50 professionnels, organisez l'activité, sécurisez les recettes hospitalières et participez à la modernisation des processus et à la préparation de la certification HAS, tout en coordonnant les partenaires et services sociaux.

Qualifications

• Expérience en gestion administrative hospitalière souhaitée
• Compétences en organisation et pilotage d’équipe
• Maîtrise des outils bureautiques et de reporting
• Connaissance des enjeux de facturation et de sécurisation des recettes

Responsibilities

• Assurer l’encadrement de proximité et accompagner les équipes dans leurs missions.
• Organiser l’activité, élaborer les plannings et garantir la continuité du service.
• Développer les compétences des professionnels et harmoniser les pratiques entre les sites.

Skills

Gestion d'équipe et leadership

Planification et organisation

Qualité et conformité

Analyse des indicateurs et reporting

Tools

Excel

ERP hospitalier

Job description

Rattaché(e) au responsable du Bureau des Entrées et à la Direction des Affaires Financières, vous participez au pilotage opérationnel du service, qui regroupe environ 50 professionnels intervenant dans les domaines de l’accueil, de la gestion administrative des patients, de la facturation et du contentieux.

Vous contribuez à la qualité du parcours administratif des patients, à la sécurisation des recettes hospitalières et à la modernisation de l’organisation du service.

Management et organisation

• Assurer l’encadrement de proximité et accompagner les équipes dans leurs missions.
• Organiser l’activité, élaborer les plannings et garantir la continuité du service.
• Développer les compétences des professionnels et harmoniser les pratiques entre les sites.

Qualité de l’accueil et gestion administrative

• Veiller à la qualité des admissions et à la fiabilité de l’identification des patients.
• Participer à la démarche qualité et à la préparation de la certification HAS.
• Collaborer avec le service social pour faciliter l’accès aux droits des patients en difficulté.

Facturation et recouvrement

• Garantir la fiabilité des dossiers et contribuer à la sécurisation de la facturation.
• Suivre les rejets, les contentieux et les indicateurs de performance.
• Déployer des actions d’amélioration en lien avec la Trésorerie hospitalière et les services partenaires.
• Participer à l’évolution des paramétrages et des procédures en fonction de la réglementation.

Modernisation du service

• Contribuer aux projets de réorganisation et de regroupement des antennes.
• Participer au déploiement d’outils numériques facilitant les admissions et simplifiant le parcours administratif du patient.

Le profil recherché

Vous disposez idéalement d’une expérience en gestion administrative hospitalière, facturation ou encadrement d’équipe.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Vos qualités managériales et relationnelles.
• Votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre capacité d’analyse.
• Votre maîtrise des outils bureautiques et votre aptitude à exploiter des indicateurs de suivi.
• Votre réactivité, votre autonomie et votre capacité à accompagner le changement.
• Votre sens du service public et votre souci de la qualité de prise en charge des patients.

Une connaissance du fonctionnement hospitalier et de la réglementation relative à la facturation constitue un atout.

Centre Hospitalier D'Aix-en-Provence Pertuis