ADJOINT AU RESPONSABLE DU BUREAU DES ENTREES

Chiap---Centre-Hospitalier-D; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 40 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

CHIAP - CENTRE HOSPITALIER D'AIX EN PROVENCE recherche un adjoint au responsable du Bureau des Entrées. Vous participerez au pilotage opérationnel d'un service de près de 50 professionnels couvrant l'accueil, la gestion administrative, la facturation et le contentieux.

Vous avez idéalement une expérience en gestion administrative hospitalière, en facturation et en encadrement, avec une aptitude au travail en équipe et à l'amélioration des processus.

Qualifications

• Expérience en gestion administrative hospitalière souhaitée.
• Connaissance des processus de facturation et de contentieux.
• Capacité à encadrer une équipe et à piloter l'activité.

Responsabilités

• Management et organisation: encadrement de proximité et accompagnement des équipes.
• Organiser l'activité, élaborer les plannings et garantir la continuité du service.
• Développer les compétences et harmoniser les pratiques entre les sites.
• Qualité de l'accueil et gestion administrative; fiabilisation des dossiers.
• Facturation et recouvrement; suivi des rejets et contentieux.
• Participer à l'évolution des paramétrages et projets de réorganisation et de numérique.

Connaissances

Management

Organisation

Analyse

Relationnelles

Bureautique

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Publié le 15 oct. 2026

Détails de l’offre

Poste proposé ADJOINT AU RESPONSABLE DU BUREAU DES ENTREES

Contrat CDD; CDI; Détachement; Mutation

Descriptif Avec près de 3 000 professionnels et plus de 110 métiers représentés, au service des patients et de leurs proches, le Centre Hospitalier Intercommunal Aix-Pertuis fait partie des 50 plus gros établissements de France (près de 950 lits). Le CHIAP est composé de 3 sites : le site principal situé au cur de la ville d'Aix-en-Provence, le Centre Roger Duquesne, établissement gériatrique situé dans le quartier Jas de Bouffan, et le site de Pertuis, situé au pied du Lubéron. Hôpital public dynamique et à taille humaine, il est l'établissement de référence d'un territoire de santé de plus de 600 000 habitants couvrant les Alpes de Haute Provence, le Sud Vaucluse et le Nord des Bouches-du-Rhône.

Présentation du poste

Rattaché(e) au responsable du Bureau des Entrées et à la Direction des Affaires Financières, vous participez au pilotage opérationnel du service, qui regroupe environ 50 professionnels intervenant dans les domaines de l'accueil, de la gestion administrative des patients, de la facturation et du contentieux. Vous contribuez à la qualité du parcours administratif des patients, à la sécurisation des recettes hospitalières et à la modernisation de l'organisation du service.

Vos principales missions

• Management et organisation
• Assurer l'encadrement de proximité et accompagner les équipes dans leurs missions.
• Organiser l'activité, élaborer les plannings et garantir la continuité du service.
• Développer les compétences des professionnels et harmoniser les pratiques entre les sites.
• Qualité de l'accueil et gestion administrative
• Veiller à la qualité des admissions et à la fiabilité de l'identification des patients.
• Participer à la démarche qualité et à la préparation de la certification HAS.
• Collaborer avec le service social pour faciliter l'accès aux droits des patients en difficulté.
• Facturation et recouvrement
• Garantir la fiabilité des dossiers et contribuer à la sécurisation de la facturation.
• Suivre les rejets, les contentieux et les indicateurs de performance.
• Déployer des actions d'amélioration en lien avec la Trésorerie hospitalière et les services partenaires.
• Participer à l'évolution des paramétrages et des procédures en fonction de la réglementation.
• Modernisation du service
• Contribuer aux projets de réorganisation et de regroupement des antennes.
• Participer au déploiement d'outils numériques facilitant les admissions et simplifiant le parcours administratif du patient.

Le profil recherché

Vous disposez idéalement d'une expérience en gestion administrative hospitalière, facturation ou encadrement d'équipe.

Vous êtes reconnu(e) pour

• Vos qualités managériales et relationnelles.
• Votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité d'analyse.
• Votre maîtrise des outils bureautiques et votre aptitude à exploiter des indicateurs de suivi.
• Votre réactivité, votre autonomie et votre capacité à accompagner le changement.
• Votre sens du service public et votre souci de la qualité de prise en charge des patients.

Une connaissance du fonctionnement hospitalier et de la réglementation relative à la facturation constitue un atout.

Pourquoi nous rejoindre

Intégrez un service stratégique au cur du fonctionnement hospitalier et participez à des projets structurants associant management, amélioration de la qualité, optimisation des recettes et transformation numérique.

Etablissement

CHIAP - CENTRE HOSPITALIER D'AIX EN PROVENCE
Avenue des Tamaris
13616 Aix-en-Provence
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