Adjoint(e) responsable facturation et contentieux traitements externes F/H

AP-HP Hôpital Universitaire Pitié Salpêtrière; Paris; Sur place; EUR 55 000 - 85 000; Plein temps

Résumé du poste

AP-HP Hôpital Universitaire Pitié Salpêtrière recherche un Adjoint(e) responsable facturation et contentieux traitements externes F/H en CDI. Cadre de proximité, vous garantissez la facturation auprès des débiteurs externes et la qualité de l’accueil des patients.

Vous supervisez les équipes de facturation et de contentieux TE, élaborez des procédures et assurez le reporting analytique des indicateurs. Autonomie, rigueur et curiosité intellectuelle sont attendues.

Qualifications

• Autonomie et rigueur dans la gestion de la facturation et du contentieux.
• Maîtrise des outils informatiques et du reporting.
• Capacité à gérer une équipe et à coordonner les services.
• Connaissance des procédures hospitalières est un plus.

Responsabilités

• Garantir la gestion de la facturation aux débiteurs externes.
• Assurer la qualité de l’accueil et la complétude des dossiers.
• Manager les équipes de facturation et de contentieux TE.
• Élaborer des procédures de facturation et de préadmissions.
• Piloter les indicateurs et le reporting.
• Assurer le traitement des réclamations et l’amélioration continue.

Connaissances

Autonomie

Rigueur

Curiosité intellectuelle

Compétences informatiques confirmées

Transparence

Dynamisme

Disponibilité

Accessibilité

Description du poste

AP-HP Hôpital Universitaire Pitié Salpêtrière (Paris)

Adjoint(e) responsable facturation et contentieux traitements externes F/H

Date de limite de candidatures 13 nov. 2026

Détails de l’offre

Poste proposé Adjoint(e) responsable facturation et contentieux traitements externes F/H

Contrat CDI Descriptif Compte tenu de l'importance du budget des hôpitaux Pitié Salpêtrière et Charles Foix, de son attractivité et de son objectif de maintenir son équilibre budgétaire, le poste d'adjoint(e) responsable facturation et contentieux traitements externes revêt une dimension stratégique importante.
L'adjoint(e) responsable de la facturation est garant de la gestion de la facturation aux différents débiteurs pour les activités externes des hôpitaux Pitié Salpêtrière et Charles Foix.
Il est également garant de la qualité de l'accueil, de la complétude des dossiers administratifs des patients, de la continuité de service.
En tant que cadre de proximité, il(elle) est disponible et accessible pour les équipes et sait être réactif pour la gestion quotidienne des services dont il(elle) est responsable.
Il manage les équipes de facturation et de contentieux TE de Pitié Salpêtrière et Charles Foix.
Il élabore des procédures de facturation et de préadmissions simplifiées et synoptiques de travail pour les gestionnaires.
Il assure l'efficience des démarches d'optimisation du parcours patient et participe au déploiement du Levier 24 (parcours patient simplifié).
Il met à disposition des gestionnaires des guides de facturation et d'identito-vigilance et les tarifs de prestations. Il veille à leur mise à jour régulière.
Il consolide, suit et effectue mensuellement un reporting analytique à son responsable sur des indicateurs de gestion prédéfinis (délai de facturation, taux de recouvrement...)
Il pilote un système de contrôle régulier de la qualité et de l'exhaustivité des données administratives permettant de limiter les erreurs et les lacunes des dossiers administratifs, et fait le lien avec ses collègues et sa Direction
Il assure un traitement des dysfonctionnements en amont, en interne et en externe selon un plan d'action défini avec son responsable
Il mène des actions garantissant le recouvrement pour éviter les ANV (admissions en non valeurs)
Au vu des différents indicateurs (Indicateurs de gestion, Tableaux de bord BO GAM, etc.), il(elle) formalise un diagnostic pour l'élaboration d'un plan d'action par le responsable.
Il réalise des audits ponctuels
Il coordonne et formalise les réponses aux réclamations des patients afin d'améliorer la qualité et les délais de gestion
Autonomie, rigueur, curiosité intellectuelle, compétences informatiques confirmées, transparence, dynamisme, disponibilité, accessibilité.
Une précédente expérience managériale est un plus.
Une précédente expérience en service d'admission/facturation et/ou à l'AP-HP est un plus.

Etablissement

AP-HP Hôpital Universitaire Pitié Salpêtrière
47-83, boulevard de l'Hôpital
75651 Paris