Account Manager Famille — Relation et Fidélisation Durable

Click&Care; Paris; Sur place; EUR 34 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 80%

Prévoyance

Tickets SWILE

Résumé du poste

Click&Care, basé à Paris, recherche un Account Manager Famille pour accompagner les familles dans le maintien à domicile et assurer une relation de confiance dès le premier jour. Vous serez l interlocuteur de référence pour les familles et contribuerez à la fidélisation en proposant des services adaptés.

Ce poste s inscrit dans une démarche d amélioration continue des outils et méthodes et inclut un CDI à 39h/semaine avec mutuelle et prévoyance.

Qualifications

• Une expérience en relation client et gestion de comptes est un vrai plus.
• Fidélisation et vente de services au sein d'un secteur exigeant.
• Capacité à accompagner les familles et à développer le portefeuille.

Responsabilités

• Onboarding des familles: poser les bases d'une relation de confiance.
• Suivi de la qualité des prestations à domicile.
• Gestion des litiges avec écoute et solutions.
• Fidélisation et développement du portefeuille.
• Amélioration continue des outils et process.

Connaissances

Relation client

Fidélisation

Gestion de comptes

Vente de services

Description du poste

Click&Care, basé à Paris, recherche un Account Manager Famille pour accompagner les familles dans le maintien à domicile et assurer une relation de confiance dès le premier jour. Vous serez l interlocuteur de référence pour les familles et contribuerez à la fidélisation en proposant des services adaptés.

Ce poste s inscrit dans une démarche d amélioration continue des outils et méthodes et inclut un CDI à 39h/semaine avec mutuelle et prévoyance.