Customer Success Manager H/F – Alternance (Rentrée 2026)

Arturin; Paris; Sur place; EUR 6 696 - 8 928; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Formation continue

Commissions sur upsells

Équipe dynamique

Résumé du poste

Artur’In à Paris recherche un(e) stagiaire pour gérer un portefeuille clients, offrant des recommandations et un suivi stratégique. Le candidat idéal sera proactif et devra construire des relations solides pour maximiser la satisfaction client.

Une bonne compréhension des enjeux des réseaux sociaux est essentielle. Artur’In valorise la formation continue et propose des commissions sur les upsells réalisés. Rejoignez une équipe dynamique et ambitieuse qui mise sur la montée en compétences.

Qualifications

• Appétence pour le monde des réseaux sociaux et compréhension des enjeux de communication digitale.
• Capacité d'organisation et rigueur dans le travail pour être efficace.
• Excellentes compétences en écoute et pédagogie.

Responsabilités

• Point de contact principal pour un portefeuille clients.
• Analyse des résultats de communication et recommandations personnalisées.
• Construction d’une relation régulière et proactive avec les clients.

Connaissances

Gestion de la relation client

Analyse des résultats de communication

Proactivité

Compétences commerciales

Formation

Étudiant en marketing ou secteur connexe

Description du poste

Chez Artur’In, on aide les petites entreprises à se rendre visibles sur le web grâce à une plateforme qui automatise leur communication sur les réseaux sociaux. Nos clients n’ont ni le temps, ni les compétences marketing pour gérer eux-mêmes leur image, alors on le fait pour eux, avec efficacité, simplicité… et une vraie touche humaine.

Car même avec les meilleurs outils, rien ne vaut l’accompagnement personnalisé. C’est là qu’intervient notre équipe Customer Success : elle guide, conseille, et s’assure que chaque client tire le meilleur de notre solution. Son objectif ? Générer de la satisfaction, de la fidélité et de la performance.

Ce que tu feras au quotidien :

Tu seras le point de contact principal d’un portefeuille clients, avec une vraie mission : les rendre satisfaits, performants et engagés sur la durée.

Suivi et conseil stratégique

• Tu analyses les résultats de communication (visibilité, engagement, trafic…) et tu aides tes clients à mieux comprendre leur performance.

• Tu leur donnes des recommandations concrètes et personnalisées pour maximiser l’impact de leurs publications.

• Tu restes proactif·ve : relances, conseils, bonnes pratiques… Tu ne subis pas, tu pilotes.

Propositions à forte valeur (Upsell)

• Tu identifies les leviers pour booster leur visibilité : campagnes sponsorisées, shooting photo, services de prospection…

• Tu argumentes et proposes les options les plus pertinentes, selon leurs besoins et leurs objectifs business.

• Tu contribues ainsi directement à leur développement… et au tien (chaque upsell est rémunéré sous forme de commission).

Fidélisation & relation de confiance

• Tu construis une relation régulière, bienveillante et proactive avec tes clients.

• Tu détectes les signaux faibles (décroissance, incompréhension, frustration…) et tu agis rapidement pour inverser la tendance.

• Tu deviens un vrai partenaire de réussite, à mi-chemin entre le conseiller, le coach et le booster commercial.

3 bonnes raisons de postuler :

• Au sein d’Artur’in nous avons à coeur de former nos alternant.e.s/stagiaires, nous n’hésitons pas à miser sur la responsabilisation des talents de demain et sommes convaincus qu’un.e étudiant.e est tout aussi capable et méritant.e qu’un collaborateur en CDI

• Tu feras partie d’une équipe jeune et ambitieuse, dotée d’un fort esprit d’équipe, qui t’accompagnera dans ta montée en compétences (mises en situation avec ton manager, écoute de calls collective pour partager les bonnes pratiques, ateliers et formations)

• Des commissions sur les upsells réalisés et des challenges réguliers qui te permettent de gonfler ta rémunération (jusqu’à 500€ / mois !)

Tu as une appétence pour le monde des réseaux sociaux et comprend les enjeux de la communication digitale. Tu es une personne rigoureuse, capable de t’organiser dans tes tâches afin d’être efficace. Tu as le sens de la relation client: tu aimes être à l’écoute, tu es pédagogue et tu essaies constamment de chercher des solutions ! Tu as la fibre commerciale et tu asindre des objectifs de performance, la vente ne te fait pas peur. Important : Ce n’est pas du support client classique. Tu gères ton portefeuille comme un·e mini account manager, avec une vraie stratégie de suivi et d’ambition commerciale. Si ça te parle → fonce ! Artur’In reconnaît et recrute tous les talents et est attaché au principe de mixité et de diversité