Account Manager B2C

Cercle des Langues; Saint-Ouen-sur-Seine; Hybride; EUR 38 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants (Swile)

Pass Navigo à 50%

Formation d'anglais offerte

Yoga le mardi

Résumé du poste

Le Cercle des Langues recherche un Account Manager pour piloter le parcours des élèves: lancer le projet, réaliser les bilans et assurer la réinscription, tout en suivant au jour le jour les demandes et les évolutions du produit.

Vous collaborerez avec les Sales, les professeurs et le département produit dans une équipe jeune et soudée, avec télétravail partiel, des opportunités de progression et une rémunération attractive.

Qualifications

• Personnes travaillant, dynamiques et positives.
• Excellentes qualités relationnelles, organisationnelles et rédactionnelles.
• Grand esprit d'équipe et sens de la collaboration.
• Sensibilité au domaine de l'apprentissage des langues et à la réalité des apprenants.

Responsabilités

• Gestion des étapes clés dans le parcours de formation : lancement, bilan, réinscription.
• Suivi quotidien des élèves : relances et demandes.
• Retours sur les axes d'amélioration du produit, de la pédagogie et du parcours élèves.
• Suivi des professeurs : échanges et entretiens mensuels.

Connaissances

Qualités relationnelles

Organisation

Rédaction

Travail en équipe

Créativité

Flexibilité

Esprit d'équipe

Formation

École de commerce

IUT technique de commercialisation

Description du poste

• 13 personnes dont 8 juniors, 2 Customer Success Manager, 2 team leaders et 1 manager.
• une équipe jeune (24 ans de moyenne d'âge), fun, soudée et qui se donne pour faire progresser ses élèves et la dynamique du CDL
• un management qui te fera évoluer et grandir professionnellement, dans un état d'esprit où le collectif est très important
• ton avis compte : tes actions au quotidien te permettront de participer à la croissance et au développement du CDL

LA TEAM D'ACCOUNT MANAGERS

• 13 personnes dont 8 juniors, 2 Customer Success Manager, 2 team leaders et 1 manager.
• une équipe jeune (24 ans de moyenne d'âge), fun, soudée et qui se donne pour faire progresser ses élèves et la dynamique du CDL
• un management qui te fera évoluer et grandir professionnellement, dans un état d'esprit où le collectif est très important
• ton avis compte : tes actions au quotidien te permettront de participer à la croissance et au développement du CDL

Tu seras au coeur du dispositif d'accompagnement du Cercle des Langues et interagiras avec les Sales, les professeurs et le département produit.

MISSIONS

• Gestion des étapes clés dans le parcours de formation : Point de lancement, Bilan intermédiaire, Bilan final et Réinscription des élèves
• Suivi quotidien des élèves : relances, commande des évaluations, traitement des demandes
• Retours au quotidien sur les axes d'amélioration concernant le produit, la pédagogie et le parcours élèves
• Suivi des professeurs : traitement des questions, entretien mensuel

OFFRE

• CDI asap
• Rémunération attractive composée des éléments suivants : --> fixe --> variable : commission individuelle + commission d'équipe + booster meilleur Account Manager --> intéressement et participation --> bonus de fin d'année selon performance et ancienneté --> Tickets restaurants (Swile) + Pass Navigo à 50%
• Place de choix au sein d’une équipe dynamique, sympathique et exigeante menée par une équipe managériale talentueuse et qui voit loin
• Apprentissage à 3000 km/h dans le web
• Cadre de travail idyllique (500m2 de locaux, open spaces, phone booth, salle de détente, cuisine, café offert, team buildings réguliers, yoga le mardi, formation d'anglais offerte, etc...)
• Télétravail 2 jours par semaine
• Perspectives de carrière

Profil Recherché

Les profils école de commerce ou IUT technique de commercialisation sont appréciés mais pas exigés.

En effet, nous cherchons avant tout à nous entourer de personnes travailleuses, dynamiques, curieuses, positives, efficaces, créatives, flexibles, ayant d’excellentes qualités relationnelles, organisationnelles et rédactionnelles, et un grand esprit d'équipe.

Aussi, l’éducation est un domaine noble et l’apprentissage des langues nous semble être un réel problème en France. Nous attendons donc également de toi que tu aies une sensibilité pour ce domaine et une bonne compréhension de ce problème vécu par bon nombre de français ; à savoir la timidité, l’appréhension voire la peur face à l’apprentissage d’une langue étrangère.