Account Manager B2C

Cercledeslangues; France; Hybride; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant Swile

Pass Navigo à 50%

Résumé du poste

Cercle des Langues recherche un/une Account Manager CDI pour piloter un portefeuille client, suivre les inscriptions et coordonner avec les Sales, les professeurs et le département produit. Vous évoluerez dans une équipe jeune et dynamique, avec des objectifs clairs et des possibilités d’évolution.

Vous assurerez le suivi opérationnel du parcours formation, gérerez les relances et contribuerez à l’amélioration continue du produit et des services proposés, tout en bénéficiant d’un cadre de

Qualifications

• Bonne maîtrise de la relation client et du suivi de projets
• Aptitude à négocier et conclure des accords commerciaux
• Excellentes compétences en communication et rédaction
• Maîtrise du français et bon niveau d’anglais souhaité

Responsabilités

• Gestion des étapes clés du parcours client et de la formation
• Suivi quotidien des comptes et relances clients
• Remontée des axes d’amélioration produit et pédagogie
• Interface avec les équipes Sales, professeurs et produit

Connaissances

Relation client

Négociation

Communication orale

Français courant

Formation

Bac+2 commerce

Description du poste

LA TEAM D'ACCOUNT MANAGERS

• 13 personnes dont 8 juniors, 2 Customer Success Manager, 2 team leaders et 1 manager.
• une équipe jeune (24 ans de moyenne d'âge), fun, soudée et qui se donne pour faire progresser ses élèves et la dynamique du CDL
• un management qui te fera évoluer et grandir professionnellement, dans un état d'esprit où le collectif est très important
• ton avis compte : tes actions au quotidien te permettront de participer à la croissance et au développement du CDL

Tu seras au coeur du dispositif d'accompagnement du Cercle des Langues et interagiras avec les Sales, les professeurs et le département produit.

MISSIONS

• Gestion des étapes clés dans le parcours de formation : Point de lancement, Bilan intermédiaire, Bilan final et Réinscription des élèves
• Suivi quotidien des élèves : relances, commande des évaluations, traitement des demandes
• Retours au quotidien sur les axes d'amélioration concernant le produit, la pédagogie et le parcours élèves
• Suivi des professeurs : traitement des questions, entretien mensuel

OFFRE

• CDI asap
• Rémunération attractive composée des éléments suivants :
  • fixe
  • variable : commission individuelle + commission d'équipe + booster meilleur Account Manager
  • intéressement et participation
  • bonus de fin d'année selon performance et ancienneté
  • Tickets restaurants (Swile) + Pass Navigo à 50%
• Place de choix au sein d’une équipe dynamique, sympathique et exigeante menée par une équipe managériale talentueuse et qui voit loin
• Apprentissage à 3000 km/h dans le web
• Cadre de travail idyllique (500m2 de locaux, open spaces, phone booth, salle de détente, cuisine, café offert, team buildings réguliers, yoga le mardi, formation d'anglais offerte, etc...)
• Télétravail 2 jours par semaine
• Perspectives de carrière

Les profils école de commerce ou IUT technique de commercialisation sont appréciés mais pas exigés.En effet, nous cherchons avant tout à nous entourer de personnes travailleuses, dynamiques, curieuses, positives, efficaces, créatives, flexibles, ayant d’excellentes qualités relationnelles, organisationnelles et rédactionnelles, et un grand esprit d'équipe.Aussi, l’éducation est un domaine noble et l’apprentissage des langues nous semble être un réel problème en France. Nous attendons donc également de toi que tu aies une sensibilité pour ce domaine et une bonne compréhension de ce problème vécu par bon nombre de français ; à savoir la timidité, l’appréhension voire la peur face à l’apprentissage d’une langue étrangère.