Account Manager B2B France — Growth & Retention

Cafeyn Group; Paris; Hybride; EUR 12 000 - 17 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Swile carte restaurant

Forfait mobilité

Wellpass sport & bien-être

Plateforme santé mentale teale

Télétravail hybride (1 jour/semaine)

Accès Cafeyn contenus

Événements d'équipe

Résumé du poste

Cafeyn Group recrute un(e) stagiaire dans l’équipe Sales – B2B pour accompagner et développer le portefeuille CSE et entreprises. Vous travaillerez avec l’Account Manager France pour assurer le suivi client et la fidélisation.

Le stage est de 6 mois à partir de Janvier 2027, avec possibilité de travail hybride et actions d’intégration. Vous serez impliqué dans le CRM, les rendez-vous clients et la coordination avec les équipes internes.

Qualifications

• Excellentes qualités de service client et orientation satisfaction.
• Maîtrise du FR et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
• Organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise avec les CRM.
• Autonomie et prise d'initiative exigées.
• Sens du développement et adaptability.
• Esprit commercial fort.

Responsabilités

• Suivre quotidiennement un portefeuille de clients.
• Contribuer au renouvellement des contrats et à la fidélisation.
• Identifier opportunités d'upsell et de cross-sell.
• Préparer et participer aux rendez-vous clients.
• Construire des plans d’action pour améliorer satisfaction et expérience client.
• Mettre à jour le CRM (Salesforce).
• Collaborer avec Sales, Product, Support et autres équipes.
• Aider à améliorer les process et la documentation de l’équipe.

Connaissances

Service client

Communication

Bilingue FR/EN

CRM outils

Autonomie

Esprit commercial

Outils

Salesforce

Description du poste

Cafeyn Group recrute un(e) stagiaire dans l’équipe Sales – B2B pour accompagner et développer le portefeuille CSE et entreprises. Vous travaillerez avec l’Account Manager France pour assurer le suivi client et la fidélisation.

Le stage est de 6 mois à partir de Janvier 2027, avec possibilité de travail hybride et actions d’intégration. Vous serez impliqué dans le CRM, les rendez-vous clients et la coordination avec les équipes internes.