Account Manager France - Stage de fin d'études

Cafeyn Group; Paris; Hybride; EUR 12 000 - 17 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Swile carte restaurant

Forfait mobilité

Wellpass sport & bien-être

Plateforme santé mentale teale

Télétravail hybride (1 jour/semaine)

Accès Cafeyn contenus

Événements d'équipe

Résumé du poste

Cafeyn Group recrute un(e) stagiaire dans l’équipe Sales – B2B pour accompagner et développer le portefeuille CSE et entreprises. Vous travaillerez avec l’Account Manager France pour assurer le suivi client et la fidélisation.

Le stage est de 6 mois à partir de Janvier 2027, avec possibilité de travail hybride et actions d’intégration. Vous serez impliqué dans le CRM, les rendez-vous clients et la coordination avec les équipes internes.

Qualifications

• Excellentes qualités de service client et orientation satisfaction.
• Maîtrise du FR et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
• Organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise avec les CRM.
• Autonomie et prise d'initiative exigées.
• Sens du développement et adaptability.
• Esprit commercial fort.

Responsabilités

• Suivre quotidiennement un portefeuille de clients.
• Contribuer au renouvellement des contrats et à la fidélisation.
• Identifier opportunités d'upsell et de cross-sell.
• Préparer et participer aux rendez-vous clients.
• Construire des plans d’action pour améliorer satisfaction et expérience client.
• Mettre à jour le CRM (Salesforce).
• Collaborer avec Sales, Product, Support et autres équipes.
• Aider à améliorer les process et la documentation de l’équipe.

Connaissances

Service client

Communication

Bilingue FR/EN

CRM outils

Autonomie

Esprit commercial

Outils

Salesforce

Description du poste

Rejoignez Cafeyn : là où l’innovation rencontre l’inspiration

Cafeyn est bien plus qu’une plateforme : nous transformons la manière dont les utilisateurs accèdent aux contenus et les découvrent. Depuis 2006, nous évoluons dans un marché en constante transformation pour devenir un acteur majeur de la lecture digitale, avec plus de 2 millions d’utilisateurs dans le monde.

Cafeyn permet à ses lecteurs d’accéder de manière illimitée et personnalisée à des milliers de journaux et magazines, sélectionnés selon leurs centres d’intérêt et accessibles facilement depuis tous leurs appareils.

Notre mission ? Donner à chacun accès à des contenus fiables et de qualité, favorisant la découverte et l’enrichissement personnel.

À travers Cafeyn, les solutions d’édition digitale de miLibris, les contenus ludiques et éducatifs de Kidjo ou encore les collections dédiées aux amateurs de manga de Mangas.io, Cafeyn est aujourd’hui au cœur des nouvelles expériences de consommation de contenus digitaux.

Votre équipe & vos responsabilités

Vous rejoindrez l’équipe Sales – B2B et travaillerez en étroite collaboration avec notre Account Manager France, Hanna, pour accompagner et développer notre portefeuille de clients CSE et entreprises.

Vos missions

• Assurer le suivi quotidien d’un portefeuille de clients

• Participer au renouvellement des contrats et contribuer à la fidélisation des clients

• Identifier les opportunités d’upsell et de cross-sell

• Préparer et participer aux rendez-vous clients

• Construire des plans d’action visant à améliorer la satisfaction et l’expérience client

• Assurer la mise à jour du CRM (Salesforce)

• Collaborer avec les différentes équipes internes : Sales, Product, Support, etc.

• Participer à l’amélioration des process et de la documentation de l’équipe

Profil recherché

Vous êtes au bon endroit si vous :

• Avez un réel sens du service client et êtes orienté(e) vers la satisfaction et l’expérience client

• Possédez d’excellentes qualités de communication, à l’écrit comme à l’oral, en français et en anglais

• Êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l’aise avec les outils CRM

• Faites preuve d’autonomie et de prise d’initiative

• Avez un esprit de développement, avec une forte capacité d’apprentissage et d’adaptation

• Possédez une véritable sensibilité commerciale

• Avez de bonnes capacités de résolution de problèmes et une approche orientée fidélisation client

• Aimez travailler en équipe et savez collaborer efficacement avec différents interlocuteurs

Processus de recrutement

1. Entretien avec notre Talent Acquisition Manager

2. Entretien avec la Hiring Manager - Account Manager B2B

3. Case study

4. Dernier entretien avec notre Head of B2B

Les avantages chez Cafeyn

Package classique
Une carte Swile pour vos titres-restaurant ainsi qu’un forfait mobilité pour prendre en charge votre abonnement de transport.

Sport & bien-être
Un partenariat avec Wellpass donnant accès à de nombreuses activités sportives et de bien-être.

Santé mentale
Un accès à la plateforme de santé mentale teale, permettant notamment de prendre rendez-vous avec un psychologue et de suivre votre bien-être mental.

Télétravail
Une politique hybride permettant de travailler à distance jusqu’à 1 jour par semaine.

Accès Cafeyn
Un code VIP donnant accès de manière illimitée à l’ensemble des contenus disponibles sur la plateforme Cafeyn.

Vie d’équipe
Quatre événements organisés chaque année dans nos bureaux, permettant de réunir nos équipes internationales, de célébrer les actualités de l’entreprise et de partager des moments conviviaux.

Ce stage est ouvert pour une durée de 6 mois à partir de Janvier 2027.