Account Manager (AM) - Start Up Serie A (H/F)

Rocket4Sales; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

Rocket4Sales accompagne une start up en plein développement et recherche un Account Manager / Customer Success Manager pour prendre en charge le cycle après-vente, de l’onboarding à la fidélisation, en passant par la formation et la relation client.

Vous déployez la solution chez les clients, assurez l’adoption et la satisfaction, et identifiez des opportunités d’upsell auprès d’environ 300 comptes, tout en restant agile et organisé dans un environnement technologique.

Qualifications

• Expérience en vente ou en relation client.
• Aime la technicité et la technologie.
• Bon contact et sens du service client.
• Capacité à gérer le cycle après-vente et l’onboarding des clients.

Responsabilités

• Gérer tout le cycle après-vente: onboarding des clients, formation, relation client, fidélisation.
• Déployer la solution chez les clients et assurer une bonne utilisation et une satisfaction durable.
• Rechercher des opportunités d’upsell auprès des clients (environ 300) pour développer le business.

Connaissances

Relation client

Vente

Organisation

Agilité

Techniques

Description du poste

Rocket4Sales accompagne une start up de 50 personnes en plein développement.

Pour accompagner, elle cherche un AM pour gérer ses clients et construire l'équipe après-vente.

• A mi-chement entre l'AM et le CSM, tu interviens dès que les sales chasseurs ont signé le deal.
• Tu gères tout le cycle après-vente: on-boarding des clients, Formation, customer relationship, fidélisation...
• Tu déploies la solution chez les clients et t'assures de la bonne utilisation et de leur satisfaction pour sécuriser un business pérenne.
• Tu cherches des opportunités business pour aller upseller tous tes clients (300 environ).
• Tu as une expérience en vente ou en relation client, tu aimes la technicité et la technologie.
• Tu es malin, agile, débrouillard et comprend vite.
• Tu as un très bon contact, tu es hyper organisé, tu aimes la relation et la satisfaction client..

Les ++ du poste :

• Tu rejoins un projet hyper ambitieux avec de nombreuses évolutions de carrière en France et à l'étranger.