Account Manager

ITS Group Benelux; Lyon; Hybride; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Autonomie dans le développement de l活動

Évolution vers rôles de Key Account/管理

Package fixe + variable motivant

Résumé du poste

ITS Services, entité d’ITS Group, recherche un Responsable Développement Commercial pour l’agence de Lyon afin de piloter et développer un portefeuille clients grands comptes dans les domaines Infrastructure, Cloud et Cybersécurité.

Vous gagnerez en autonomie, gérerez des cycles de vente complexes et contribuerez directement à la croissance du chiffre d’affaires, tout en recrutant et accompagnant les consultants et les talents de l’agence.

Qualifications

• Expérience en ESN ou environnement IT, développement commercial confirmé.
• Forte fibre commerciale et capacité à conquérir et fidéliser des comptes.
• Maîtrise du cycle de vente complexe et de la relation client multi-niveaux.
• Capacité à construire une stratégie adaptée par compte et à promouvoir les offres (Infrastructure, Cloud, Cybersécurité, AIOps).
• Travail en mode hybride et autonomie sur le portefeuille client.

Responsabilités

• Construire et développer un portefeuille clients et augmenter le chiffre d’affaires.
• Identifier de nouvelles opportunités business et élargir le périmètre client.
• Participer au recrutement et à l’intégration des consultants pour les projets clients.
• Piloter l’activité commerciale et reporting dans le CRM, avec les équipes avant-vente et opérationnelles.

Connaissances

Développement commercial ESN

Gestion portefeuille clients

Cycle de vente complexe

Relation client

Formation

Bac+5

Description du poste

De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés :

Rattaché(e) au Directeur d’Agence Lyon, vous êtes un acteur clé du développement commercial de l’agence.

Votre rôle : construire et développer un portefeuille de clients issus de différents secteurs d’activité, en devenant un véritable partenaire business capable de comprendre leurs enjeux, d’identifier leurs besoins et de leur proposer les meilleures solutions technologiques.

Vous êtes au cœur de la relation client, du développement commercial et de la croissance de votre périmètre.

Votre objectif : faire grandir vos comptes, développer le chiffre d’affaires et créer des relations durables avec vos clients.

Développer et fidéliser votre portefeuille clients

• Être l’interlocuteur privilégié de vos clients et construire une relation de confiance dans la durée.
• Comprendre leurs enjeux métiers et technologiques afin d’apporter une réelle valeur ajoutée.
• Assurer un suivi régulier de la satisfaction client et de la qualité des prestations.
• Développer une relation de proximité avec vos interlocuteurs clés.

Détecter de nouvelles opportunités business

• Identifier de nouveaux besoins au sein de vos comptes existants.
• Développer de nouveaux interlocuteurs et ouvrir de nouveaux périmètres.
• Promouvoir l’ensemble des offres ITS Services : Infrastructure, Cloud, Cybersécurité, AIOps.
• Construire des propositions commerciales adaptées aux enjeux clients.
• Participer aux réponses aux appels d’offres et aux soutenances commerciales.
• Développer le chiffre d’affaires et la rentabilité de votre portefeuille.

Construire les équipes et accompagner les talents

• Anticiper les besoins en compétences de vos clients.
• Travailler en collaboration avec les équipes recrutement et RH pour identifier les meilleurs profils.
• Participer aux entretiens et à la qualification des consultants.
• Accompagner les consultants dans leur intégration et leur évolution chez les clients.

Piloter votre activité commerciale

• Suivre vos indicateurs commerciaux et votre performance.
• Construire des plans d’action pour développer votre portefeuille.
• Assurer un reporting régulier dans le CRM.
• Collaborer avec les équipes avant‑vente, techniques et opérationnelles pour maximiser les opportunités.

Vous disposez des compétences suivantes :

• Expérience dans le développement commercial en ESN ou environnement IT
• Capacité à développer et fidéliser un portefeuille clients
• Maîtrise du cycle de vente complexe
• Goût de la conquête et de la création d’opportunités
• Capacité à construire une stratégie commerciale adaptée à chaque compte

Relationnel & poste conseil

• Excellent relationnel et capacité à créer des relations de confiance
• Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs métiers et IT
• Force de conviction et capacité à embarquer les équipes internes
• Sens du service et orientation résultats

Compréhension des environnements Infrastructure, Cloud, Cybersécurité ou AIOps

• Capacité à comprendre les enjeux de transformation numérique des clients

Votre profil

• Formation supérieure Bac+5 (Ecole de Commerce ou d'Ingénieur ou équivalent);
• Minimum 5 ans d’expérience en ESN sur un poste commercial, Business Manager ou Account Manager;
• Expérience réussie dans le développement de comptes clients;
• Forte fibre commerciale et goût pour le challenge;
• Profil autonome, structuré et entrepreneurial;
• Capacité à gérer plusieurs comptes et plusieurs cycles commerciaux en parallèle;
• Envie de rejoindre une agence où vous aurez un véritable impact sur le développement de l’activité.

Nos avantages

• Un portefeuille de clients variés et des enjeux business stimulants.
• Une forte autonomie dans le développement de votre activité.
• Un environnement proche du terrain avec un management accessible.
• Des perspectives d’évolution vers des rôles de Key Account Manager ou de management commercial.
• Un package attractif composé d’un fixe solide et d’un variable motivant lié à votre performance.

Envie de donner une nouvelle dimension à votre carrière commerciale ?

Chez ITS Services, nous valorisons l’impact, la confiance et les résultats.

Rejoignez une équipe qui avance et construisons ensemble les prochains succès.

Chez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs. Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap.

• Fonction managériale :Non
• Mobilité :Non
• Mode de poste :Hybride (site/télétravail)
• Salaire :selon profil
• Réf.MM0495

ITS Services, entité d’ITS Group, est spécialisée dans le domaine des Infrastructures & Opérations IT avec + de 1 000 experts en ingénierie & MCO des services On Premise, Cloud, DevOps et Cybersécurité en France et en Belgique

Nos expertises : Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, Observabilité

ITS Services met au cœur de ses préoccupations son engagement RSE en développant un numérique durable et responsable et en valorisant l’épanouissement professionnel et personnel de ses collaborateurs.
En savoir plus : https://www.itsservices.fr