Account Manager

ITS Services; Lyon; Sur place; EUR 60 000 - 100 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Fixe solide

Variable motivant lié à la performance

Résumé du poste

ITS Services Lyon recherche un Responsable commercial expérimenté pour piloter le développement du portefeuille clients et accroître le chiffre d’affaires. Vous serez l’interlocuteur privilégié des comptes et partenaires, capable d’identifier les besoins et de proposer les meilleures solutions IT.

Rattaché au Directeur d’Agence Lyon, vous contribuerez à la croissance et à la rentabilité tout en collaborant avec les équipes avant-vente et opérationnelles.

Qualifications

• Formation supérieure Bac+5 (École de Commerce ou d’Ingénieur ou équivalent).
• Minimum 5 ans d’expérience en ESN sur un poste commercial, Business Manager ou Account Manager.
• Expérience réussie dans le développement de comptes clients.
• Forte fibre commerciale et goût pour le challenge.
• Profil autonome, structuré et entrepreneurial.
• Capacité à gérer plusieurs comptes et plusieurs cycles commerciaux en parallèle.
• Envie de rejoindre une agence où vous aurez un véritable impact sur le développement de l’activité.

Responsabilités

• Construire et développer un portefeuille de clients issus de différents secteurs d’activité, en devenant un véritable partenaire business.
• Comprendre leurs enjeux métiers et technologiques afin d’apporter une réelle valeur ajoutée.
• Assurer un suivi régulier de la satisfaction client et de la qualité des prestations.
• Développer une relation de proximité avec vos interlocuteurs clés.
• Promouvoir l’ensemble des offres ITS Services et construire des propositions commerciales adaptées.
• Participer aux réponses aux appels d’offres et soutenances commerciales.
• Développer le chiffre d’affaires et la rentabilité de votre portefeuille.

Connaissances

Portefeuille clients

Développement commercial

Cycle de vente complexe

Relationnel client

Conquête et opportunités

Stratégie commerciale

Orientation résultats

Esprit entrepreneurial

Formation

Bac+5 (commerce/ingénieur équivalent)

Outils

CRM

Description du poste

About Us

À propos d’ITS Services

ITS Services, entité d’ITS Group, est spécialisée dans le domaine des Infrastructures & Opérations IT avec + de 1 000 experts en ingénierie & MCO des services On Premise, Cloud, DevOps et Cybersécurité en France et en Belgique

Nos expertises : Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, Observabilité

ITS Services met au cœur de ses préoccupations son engagement RSE en développant un numérique durable et responsable et en valorisant l’épanouissement professionnel et personnel de ses collaborateurs.

En savoir plus : https://www.itsservices.fr

About the Job

De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés :

Rattaché(e) au Directeur d’Agence Lyon, vous êtes un acteur clé du développement commercial de l’agence.

Votre rôle : construire et développer un portefeuille de clients issus de différents secteurs d’activité, en devenant un véritable partenaire business capable de comprendre leurs enjeux, d’identifier leurs besoins et de leur proposer les meilleures solutions technologiques.

Vous êtes au cœur de la relation client, du développement commercial et de la croissance de votre périmètre.

Votre objectif : faire grandir vos comptes, développer le chiffre d’affaires et créer des relations durables avec vos clients.

Développer et fidéliser votre portefeuille clients

• Être l’interlocuteur privilégié de vos clients et construire une relation de confiance dans la durée.
• Comprendre leurs enjeux métiers et technologiques afin d’apporter une réelle valeur ajoutée.
• Assurer un suivi régulier de la satisfaction client et de la qualité des prestations.
• Développer une relation de proximité avec vos interlocuteurs clés.

Détecter de nouvelles opportunités business

• Identifier de nouveaux besoins au sein de vos comptes existants.
• Développer de nouveaux interlocuteurs et ouvrir de nouveaux périmètres.
• Promouvoir l’ensemble des offres ITS Services : Infrastructure, Cloud, Cybersécurité, AIOps.
• Construire des propositions commerciales adaptées aux enjeux clients.
• Participer aux réponses aux appels d’offres et aux soutenances commerciales.
• Développer le chiffre d’affaires et la rentabilité de votre portefeuille.

Construire les équipes et accompagner les talents

• Anticiper les besoins en compétences de vos clients.
• Travailler en collaboration avec les équipes recrutement et RH pour identifier les meilleurs profils.
• Participer aux entretiens et à la qualification des consultants.
• Accompagner les consultants dans leur intégration et leur évolution chez les clients.

Piloter votre activité commerciale

• Suivre vos indicateurs commerciaux et votre performance.
• Construire des plans d’action pour développer votre portefeuille.
• Assurer un reporting régulier dans le CRM.
• Collaborer avec les équipes avant-vente, techniques et opérationnelles pour maximiser les opportunités.

Vous disposez des compétences suivantes

• Business & commercial
• Expérience dans le développement commercial en ESN ou environnement IT
• Capacité à développer et fidéliser un portefeuille clients
• Maîtrise du cycle de vente complexe
• Goût de la conquête et de la création d’opportunités
• Capacité à construire une stratégie commerciale adaptée à chaque compte
• Relationnel & posture conseil
• Excellent relationnel et capacité à créer des relations de confiance
• Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs métiers et IT
• Force de conviction et capacité à embarquer les équipes internes
• Sens du service et orientation résultats
• Culture IT
• Compréhension des environnements Infrastructure, Cloud, Cybersécurité ou AIOps
• Capacité à comprendre les enjeux de transformation numérique des clients

Fourchette de salaire

selon profil

About You

• Formation supérieure Bac+5 (Ecole de Commerce ou d`Ingénieur ou équivalent);
• Minimum 5 ans d’expérience en ESN sur un poste commercial, Business Manager ou Account Manager;
• Expérience réussie dans le développement de comptes clients;
• Forte fibre commerciale et goût pour le challenge;
• Profil autonome, structuré et entrepreneurial;
• Capacité à gérer plusieurs comptes et plusieurs cycles commerciaux en parallèle;
• Envie de rejoindre une agence où vous aurez un véritable impact sur le développement de l’activité.

About the Process

• Un entretien RH
• Un entretien avec Directeur d'Agence

About « les petits + d’ITS SERVICES »

Un portefeuille de clients variés et des enjeux business stimulants.

Une forte autonomie dans le développement de votre activité.

Un environnement proche du terrain avec un management accessible.

Des perspectives d’évolution vers des rôles de Key Account Manager ou de management commercial.

Un package attractif composé d’un fixe solide et d’un variable motivant lié à votre performance.

Envie de donner une nouvelle dimension à votre carrière commerciale ?

Chez ITS Services, nous valorisons l’impact, la confiance et les résultats.

Rejoignez une équipe qui avance et construisons ensemble les prochains succès.

Chez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs.

Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap.